povis

We gebruiken de kassa in combinatie met het reserveringssysteem Recras. We waren een van de eerste klanten, hierdoor zaten er nog wel wat zaken in die verbeterd konden worden. Deze zijn allemaal opgepakt en we zijn nu erg tevreden. Qua communicatie had het in het begin wat strakker mogen zijn mbt servicecontracten. Maar overall erg tevreden.

Wij hebben sinds oktober 2022 een kassa van Povis. Na wat speurwerk op internet uitgekomen bij een kassasysteem van Povis. Daarheen gebeld en een afspraak gemaakt om bij Povis de kassa te bekijken. Bij afspraak was de kassa waar we voor kwamen er niet en werd nog wel mee geadverteerd. Er waren alleen maar kassa’s die 3 keer zo duur waren. Maar toch na gesprek wel voor een kassasysteem van Povis gegaan. Tijdens de installatie waren er al enige misverstanden over de invoerlijsten hoe die aangeleverd moesten worden. De ene medewerker zei het moet zo en de andere zei het moet zus. Dus veel werk voor niks. Maar na veel wikken en wegen toch het systeem gevuld met onze producten. We konden gaan draaien. Maar helaas werkte het pinapparaat niet. Veel bellen wat ook veel frustratie opleverde aangezien degene die er overgaat nooit op zijn plek zit en door de support afdeling je nooit teruggebeld wordt. Dan de koppeling met onze website wat een ellende. Hier ga ik maar niks verder over schrijven want deze chaos gun je geen een bedrijf. Ons eerste contactpersoon heeft veel voor ons gedaan, maar belde op een dag om afscheid te nemen want had een andere baan gevonden. De volgende was ook zomaar verdwenen. Op een moment naar een heel issue zou de directeur mijn terugbellen, hij beloofde mij de volgende dag terug te bellen voor een bepaalde tijd. Echt volgens mij was ik na 1,5 week nog niet gebeld maar lag mijn hele voorraad en webshop helemaal op de kop. Nu ook zitten wij al weer dagen op een terugkoppeling van iets te wachten maar niemand bij Povis belt je terug. Dit had ik al aangegeven tijdens mijn telefoongesprek of ik aub terug gebeld zou worden omdat ze daar nog al een probleem mee hebben bij de supportafdeling, Nee er werd beloofd dat het echt zou gebeuren. Nou we wachten nog steeds. Krijg iedere keer te horen er is even niemand op zijn plek, vandaag zijn wij onderbezet, degene die daarover gaat is vrij vandaag, enz. Sorry maar na al bijna een jaar ellende, zou ik het iemand niet zo 1,2,3 aanraden. Verder is het kassasysteem wel goed maar de service is ver te zoeken, dus daar heb je niet veel aan.

Onze ervaring is in een woord geweldig!! Goede, snelle service, duidelijk uitleg. Zeker een aanrader. Installatie monteur was helemaal top, zeer duidelijke instructies, al wil je honderd keer wat varge, heel veel geduld. Telefonisch goed bereikbaar duidelijke communicatie. Heel blij met ons nieuwe kassa systeem

Volgens mij zijn dit allemaal gekochte reviews op zowel Google als Trustpilot. De communicatie is 0,0. Ze adverteren heel leuk op o.a. Marktplaats. Daar reageren ze al niet op berichten. Via whatsapp een bericht gezonden op vrijdag 7 november en dezelfde dag antwoord gekregen dat ik maandag gebeld zou worden. Tot op heden niets vernomen, geen bericht, geen belletje.. dus maar toch nog een kans gegeven en op vrijdag 21 november nogmaals een bericht gezonden wanneer ze verwachten om contact op te nemen.. Bericht is gelezen maar geen belletje, geen antwoord. Nada, niets. Als de sales al zo veel moeite kost, dan wil ik er niet aan denken hoe dit zal gaan als je een storing hebt of als er iets gedaan moet worden. 0 sterren van mij.. maar helaas is dat niet mogelijk. Edit 16/01/2026: review aangepast en nogmaals geprobeerd om in contact te komen. Heldere afspraken en goede communicatie. Bestelling geplaatst voor aankomende donderdag!

Super geregeld mooi en simpel systeem. Wat een verbetering!!! Ook service is Top , en monteur verstand van zaken en denkt mer. Echt een aanrader