uniquethelabel

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Service was matig en communicatie slecht.

Service was matig en communicatie slecht.

Geen reactie gekregen op klachten.

Verkeerde shirt geleverd gekregen. Krijg het juiste shirt NIET toegestuurd van uit hun. Mijn "retour" ligt er al een maand, maar daar kijken ze niet naar..... Ik wacht dus nu al een maand op mijn geld maar dat boeit ze helemaal niks.... Hoe de klantenservice omgaat met andere mensen hun geld is misselijk makend. Geen duidelijke antwoorden op duidelijke vragen. Ze reagere maar 1 keer per week??? en de telefoon staat altijd uit?? Zet dan geen telefoon nummer erbij als je toch nooit opneemt.

Bestel hier NOOIT! Begin maart een bestelling geplaatst en deze was ten eerste al niet zoals beloofd optijd verzonden (voor 16:00 besteld). Vervolgens is er een artikel in de verkeerde kleur verzonden en een artikel met een foundation vlek. Dit keurig netjes gemeld via mail waarna ik het verzoek kreeg het te retourneren en als ik het alsnog wilde moest ik een nieuwe bestelling plaatsen. Bestelling gedeeltelijk geretourneerd (inclusief verkeerde artikel en het vieze artikel). Bedrag werd aangepast in Klarna en deze netjes binnen de termijn betaald. Krijg ik vervolgens een poos later een melding van achterstallige betaling en moest ik ineens €87,99 bijbetalen terwijl ik het bedrag allang betaald had. Dit terwijl ik foto’s had van mijn ingevulde retourformulier en het eerder betaalde bedrag gewoon klopte (nog meerdere keren nagerekend). Dit gemeld via Klarna en via mail aan Unique the label. Tot op de dag van vandaag (24 juni!!) en drie cases later via Klarna blijven zij beweren dat ik nog €87,99 moet betalen. Er is enorm veel tijd overheen gegaan waarbij Klarna aangaf dat er steeds gewacht werd op unique the label en hun medewerking. Zij blijven nu volhouden dat hetgeen dat retour is gekomen niet overeen komt met hetgeen er op het retourformulier is aangegeven, dit terwijl ik dit meermaals gecheckt heb en ook foto’s van het retourformulier heb. Zij sturen een verkeerd artikel en een vies artikel en beweren nu ook nog dat ik iets zou hebben gehouden wat ik niet heb gehouden. Maar bij mij aangeven wat er precies niet klopt en wat ik dan in hun ogen zou hebben gehouden, dat doen ze niet. Kwalijke zaak! En de klant is de dupe…

Wacht nu al 2 weken op een bestelling, op de website geven ze aan (voor 16.00 besteld is morgen in huis) Telefonisch pakken ze de telefoon niet op, mail contact is traag of reageren helemaal niet meer. Houden je niet uit hun zelf even op de hoogte van een eventuele vertraging. Loze beloftes die ze niet waar maken, erg teleurstellend dit. Schepen mij af met een kortingsbon voor een volgende bestelling, lachwekkend dit. Ondertussen wacht mijn dochter nog steeds op haar verjaardagscadeau

Zeer slechte service en zeer slechte kwaliteit. Ik had 1 van de pakken besteld met een aantal losse items. Het pak zag er redelijk uit maar was helaas niet mijn maat maar de overige losse items ben ik zeer teleurgesteld over. Naden laten los, ritsje liet los nog voordat ik de top aan had en daarbij is de klantenservice zeer teleurstellend. Verzending zou ook snel zijn maar ik heb 2,5 week op mijn kleding moeten wachten en reactie op mijn mails duurde ook lang. Al met al erg teleurgesteld en ik kan niemand deze shop aanraden helaas. Ik hoopte ook betere kwaliteit want ik vond de kleding er op de foto’s mooi uitzien met unieke look maar het was te mooi om waar te zijn.

Ik doe een bestelling van 4 dingen, krijg er 3. Dus ik mail van ik mis een item. Vervolgens een mail terug ja klopt die was er niet. Oké kan gebeuren. Op 1 item zitten 2 grote vlekken maar uiteindelijk wil ik toch alle 3 de items terug sturen. Dit doe ik en vervolgens duurt het best lang voor dit in behandeling wordt genomen. Ik had met Klarna betaald en er worden maar 2 items als retour aangegeven dus er blijft een bedrag van €61 open staan. Ik weer mailen van dit klopt niet ik heb alles terug gestuurd, ja gingen ze aanpassen. Niet gebeurd maar inmiddels verliep mijn Klarna betaaltijd bijna. Weer gemaild, zeiden ze dat ze dit gingen regelen en nog niet gedaan. Toen Klarna gebeld die heeft het opnieuw aangemeld als retour en toen pas is het aanpast maar dan laten ze nog €0,99 cent staan!! En het gaat me niet om die €0,99 cent want die heb ik maar gewoon betaald maar dit is gewoon niet oké. Mega slechte service!!!!