vanarensbergen

Seiko horloge bij Juwelier Van Arensbergen in Boxmeer afgegeven met het verzoek om het gebroken (doorgeroest) kroonwiel-asje en het kroonwieltje te vervangen. Daarbij is ’n prijs voor de reparatie afgesproken, onder voorbehoud dat ik vooraf gebeld zou worden als er meer aan de hand was dan alleen het gebroken asje waardoor de kosten hoger zouden worden. Reparatie zou tot 3 weken gaan duren. Na 14 dagen kreeg ik bericht dat het horloge klaar was en opgehaald kon worden. Thuis bleek echter al snel dat het horloge haperde en steeds opnieuw na ’n enige tijd stil bleef staan. Nog dezelfde avond de winkel hiervan per email op de hoogte gesteld. Daags erna telefonisch afgesproken dat ik het horloge na het weekend terug zou brengen. In dat telefoongesprek begon de medewerkster al meteen haar stoepje schoon te vegen met de opmerking dat de vervanging was uitgevoerd en dat voor hen daarmee de kous af was. Terug in de winkel bleef die medewerkster (wat later de eigenaresse bleek te zijn) bij haar standpunt en wilden ze het daar verder bij laten. Daar nam ik natuurlijk geen genoegen mee. Na veel heen en weer gepraat wilde ze mijn geld teruggeven nadat ze eerst het asje weer had verwijderd. Uiteraard ging ik hier niet mee akkoord. Ik had ’n probleemloos lopend horloge afgegeven, en wilde ’n lopend horloge terug. Op ’n gegeven moment kwam er nog ’n medewerker de winkel in (wat later de eigenaar bleek te zijn) die zich achter mij opstelde terwijl ik nog steeds met de eigenaresse in discussie was. Onverhoeds werd ik door de eigenaar in de rug aangevallen en door de hem en ’n ateliermedewerker met fysiek geweld buiten de deur gezet. Mijn haperende horloge werd door de eigenaresse samen met het geld in ’n plastic zakje op straat gedeponeerd. Wat ’n juweliersbedrijf! en wat ‘n helden om ’n 71 jaar klant met 2 man sterk op gewelddadige wijze de deur uit te werken. Juwelier Van Arensbergen kan er trots op zijn. De eerste keer in m’n leven dat ik zoiets meemaak.

JUWELIER DIE HET NIET BEGRIJPT Review over Juwelier van Arensbergen Ik woon meer dan 25 jaar in Malden waar juwelier Van Arensbergen sinds een aantal jaren is gevestigd en ben er vaste klant zoals zo velen in mijn dorp. Voor een kerstcadeau moest ik mijn ringmaat weten en ging daarvoor even naar 'mijn juwelier' in het winkelcentrum. 'Nee meneer dat doen we niet want dan koopt u de ring op internet en niet bij bij'. 'Als u mij € 7,50 betaalt dan krijgt u die terug wanneer u een ring bij ons koopt' 'Dat kunt u niet menen meneer Van Arensbergen, ik ben vaste klant bij u, maar nu niet meer en wilt u svp mijn naam uit uw klantenbestand halen. Ik zal tevens mijn mede-dorpsgenoten informeren over uw handelswijze en een review op internet plaatsen'. Deze juwelier, meneer Van Arensberen heeft niet begrepen hoe het werkt. Sterke punten Dat ze in het winkelcentrum gevestigd zijn Zwakke punten Dat meneer Van Arensbergen niet beseft hoe kwetsbaar hij is in een kleine dorpsgemeenschap als het om zijn imago gaat.