wijnbroeders

Hoe is het mogelijk die goede recensies in juli 2020. zaak is failliet vanaf juni 2020. Ik heb de curator al aangeschreven via aangetekende brief dat ik niks heb ontvangen en wel heb betaald. Schande dat er nog besteld kan worden via de website. Schande dat dit zomaar kan. Failliet gaan is erg, maar schande dat er nog besteld kan worden.

Wijnbroeders is begin juli overgenomen door een andere partij en hebben een doorstart gemaakt. Ik had ook nog een openstaande bestelling die ik nooit heb ontvangen, maar na contact opgenomen te hebben met de klantenservice kwamen ze mij prima tegemoet met een mooie korting op mijn volgende bestelling. Die heb ik keurig netjes ontvangen. Ik zie al duidelijk verbetering met de situatie hiervoor; nette website, completer assortiment en prima levering en klantenservice (livechat). Ik heb er alle vertrouwen in!

Zoals vóór het faillissement, nu 18/8/2020 en de nieuwe directie geeft weer goede service!! De Saint Roch rose smaakt weer top! Complimenten! Gr/JS

Na afronding van je bestelling komen er bij het afrekenen plotseling kosten bij.... Bij navraag zouden ze dit mogen want 'het staat in hun algemene voorwaarden'.. ;-)

Ik krijg 2 flessen van een andere wijn, dit is een fout van het magazijn en de oplossing is dat ik de flessen op eigen kosten terug stuur... De wijn die ik besteld heb is blijkbaar niet leverbaar maar hierover is geen contact met mij opgenomen. Die soort die ik nu heb ontvangen kan ik elders 33% goedkoper bestellen, ipv 13,45 voor 8,95; dit is totaal géén klantenservice!! Ik kan 10% korting op een volgende bestelling krijgen maar dat herstelt de fout helaas niet.