securitashome

Zou het niet aanraden.

Ik heb dezelfde ervaring dan lore. Willen meldkamer opzeggen maar ze vragen 20€/m voor het gebruik van de APP. Staat nergens op de website. We zijn nu meer thuis, hebben meldkamer in 3 jaar nooit gebruikt dus niet nuttig. Bewust heel onduidelijk communicatie, ook in de opzeg meldkamer. Vraag was of ik alarm verder kan gebruiken en antwoord was Ja, zonder enige info APP...beetje bedrog toch ?

Twee jaar geleden lieten wij door Securitas een alarm plaatsen bij ons thuis App, magneet op deuren en vensters met verplichting van gedurende twee jaar een abonnement te nemen met meldkamer. Na twee jaar waren wij met pensioen en hebben wij het abonnement stopgezet omdat wij veel meer thuis waren en met de app waren wij dan ook op de hoogte indien er een probleem ontstond Wel nee niet mogelijk , zonder de meldkamer ben je niet meer meester van je alarm. Staat heel klein gedrukt op contract maar de verkoper melde hierover niks Voor ons is dat pure oplichting en een schrijven naar ombudsdienst van consument waard Het is toch normaal dat wij ons alarm meester blijven en dat die app toch persoonlijk blijft Zal zeker geen publiciteit voor Securitas worden, zodus mensen laat deze firma maar opzij

Men vraagt €40/maand voor meldkamer, we zeggen dit contract op en we zijn de app dan ook kwijt. Zonder app kan je niet werken dus we willen terug activeren. Niemand bereikbaar van de sales... Het nummer van de sales is direct voicemail en je krijgt een andere afdeling aan de lijn en lacht me uit en zegt dat ik maar een mail moet sturen... Het zijn oplichters want dit werd nooit gezegd bij de verkoop. Alsook op de website in het groot staat er dat de app gratis is, maar in de kleine lettertjes staat dit anders.

Home alarm dat al 3 maanden niet correct werkt . Wel elke maand netjes betalen maar geen correcte beveiliging. Reeds meerdere malen contact opgenomen maar geen enkele persoon bereidwillig om deftig te helpen nu al 2de week aan't wachten op een telefoon om mij verder te helpen (gingen dezelfde dag contact opnemen). Zeer slechte en oncorrecte service van een heel ontevreden klant .Niet aan te bevelen aan niemand gezien enkel verkopen vlot gaat en boor de rest geen dienst na verkoop zelfs niet onder waarborg. Zeer teleurstellend dat men totaal geen moeite doet om de klanten te helpen bij een probleem.

Eerst alles inorde. Maar de laatste tijd… AMAI! Ik probeer al heel het jaar te mailen of wat dat ook om contact met hun te krijgen om mijn systeem aan te passen. Nergens reactie. Ik betaal elke maand netjes en optijd. Tegenwoordig als alarm afga (tot nu toe wel perongeluk) bellen ze me niet meer, en het is al een sdoor omstandigheden even afgegaan he, niet 2 seconden. Denk er enorm aan om gewoon alles stop te zetten. Echt geen aanrader!