voerman

Onze verhuizing werd door voerman begeleid. De communicatie met Andrea was super. Ook het team dat kwam inpakken werkte snel en netjes. Steeds werd er met ons gecommuniceerd over wat er moest worden ingepakt. Wij zijn heel tevreden over dit bedrijf.

Wat ging er mis wordt mij gevraagd. Nou, alles. Dit had een full-service international verhuizing moeten zijn maar heeft vooral geresulteerd in heel veel schade en dat wij grote delen van het werk zelf hebben moeten doen. Het begon met de crew die kwam inpakken. Hele aardige mensen die zeer professioneel overkwamen. Gaven meteen zeer overtuigend aan dat ik er echt niet bij hoefde te zijn en zij het wel zouden regelen. Op de tweede dag hebben zij zelf zelfs duidelijk aangegeven dat ik al kon vertrekken. Er waren wat issues met onze petroleumkachels maar dit is met tussenkomst van een medewerker bij Voerman opgelost. Dat dacht ik tenminste want enkele dagen later gaven ze aan dat onze spullen niet konden vertrekken omdat die petroleumkachels niet volledig leeg waren. En dan hebben we het over centiliters wat er nog in zat. En daar zal heus wel wet- en regelgeving voor zijn maar zeg dat dan en niet achteraf als ik er niets meer aan kan doen. Daar kwam bij dat allerlei spullen zijn blijven staan. Ik heb het dan over spullen die mijns inziens nogal logisch zijn dat je ze mee wilt nemen zoals ingelijste foto's en schilderijen. Ze zijn daar gelukkig voor terug gegaan en dit is opgelost. Vervolgens zat er een geruime tijd tussen. Ons werd medegedeeld dat ze enige tijd nodig hadden om de bezorging van onze inboedel te regelen. Dit hebben wij keurig op tijd gedaan waarna de tijd die ze nodig had opeens langer was waardoor wij zonder spullen in een lege woning zaten. Later werd dit nog een dag langer hetgeen heel erg vervelend is. Uiteindelijk is de vrachtwagen gearriveerd, volgens mij de firma Drenth uit Nederland maar dat weet ik niet zeker. De medewerkers van deze firma zijn op een bijzonder slechte wijze met onze eigendommen omgegaan. Hierbij is ons bed beschadigd en zijn er daarnaast diverse meubelstukken beschadigd alsmede electronica. Een front bezel van een tv zit toch echt best goed vast en het kost moeite om hem er af te breken. Ik kan niet beoordelen waar deze beschadigingen zijn opgetreden. Tijdens het inpakken, tijdens het transport of tijdens het uitladen. Feit is wel dat de bezorging door een onderaannemer van Voerman is gedaan en dus hun verantwoordelijkheid. Mijn vrouw heeft buiten mij om alle contact met Voerman gehad. Heeft te maken met dat wij in scheiding liggen. Zij is deels gecompenseerd maar over onze tijd en wat wij allemaal zelf hebben moeten doen hebben we het nooit gehad. Ik had me voorgenomen nooit meer zelf een verhuizing te doen maar als ik zie wat er allemaal kapot is gegaan is er geen haar op mijn hoofd die er over pijnst om dit nog een keer te doen.

Voerman internationale verhuizingen is nooit op komen dagen maar stuurde een ander bedrijf uit Duiven. Er was totaal geen communicatie van Voerman. Het bedrijf uit Duiven had nog geen schroevendraaier bij zich….Dit is niet de eerste slechte ervaring met Voerman vanuit het buitenland, maar helaas konden wij geen andere verhuizer kiezen! Wij gaan nooit meer met Voerman in zee.

Wat een gebrek aan onafhankelijkheid en profesionaliteit. In januari 2025 een survey laten doen voor onze internationale verhuizing. Er was geen probleem met bijzondere spullen en alles kon en mocht mee, hier meermaals contact over gehad inclusief fotos en totale beschrijving van de producten. er werd berekend dat er 37m3 nodig was voor onze verhuizing. Hoe kun je dan met een 20 ft container (inhoud ca.30m3) voor de deur komen te staan vraag ik me af dat is toch echt een grove nalatigheid en inschattingsfout. er zijn nog extra spullen in de wagen van de verhuizers gepropt en volgens voerman alle 37 m3 aanwezig. Onze spullen zijn daarna verplaatst naar (na onderzoek aangetoond) 2 verschillende loodsen van Voerman. Op 1 mei word er daar een pak lijst gemaakt om alles te gaan verschepen. Het volume 34 m3!! dit is verscheept naar onze nieuwe woning, waar we tijdens uitpakken erg veel beschadigingen en onzorgvuldigheid bij inpakken hebben geconstateerd. spullen die uit de garage kwamen zaten bij keuken gerei slaapkamer en woonkamer door elkaar nog niet gesproken over het in dozen proppen waardoor fotos bijvoorbeeld krom zijn, lijsten kapot, knuffels stukgedrukt, schoenen verkreukeld enz enz. na een schade claim in te hebben gediend in eerste instantie erg vriendelijk geholpen door 1 persoon, totdat deze helaas weg ging bij de Firma en alle communicatie werd overgedragen. in totaal hebben tot 7 personen in nog geen 6 maanden het dossier overgenomen wat getuigd van gebrek aan onafhankelijkheid en onzorgvuldige dossier behandeling. Bovendien is er ook sprake van een evident belangenconflict Dhr L. Bakker (voorheen werkzaam onder voerman en per nov 2025 ceo Bolster insuarnce) heeft ons tot op 4-3-2026 nog beantwoord via zijn voerman email. ook is de onafhankelijke Relo insurance een dochteronderneming van Voerman. Er is door iedereen inclusief de directie van Voerman vast gesteld dat er fouten zijn gemaakt en worden ook toegegeven. De schade vergoeding van onze aantal missende m3, wat op is gelopen tot een bedrag van bijna 20.000 euro!! word echter niet vergoed!! de enige uitleg is ik begrijp dat deze uitkomst teleurstellend is. na nogmaals een email van mijn kant te hebben verstuurd met HUN richtlijnen en aansprakelijkheid, gewoon geen antwoord meer. stilzwijgend en wachten tot het verjaard is. erg jammer erg onprofessioneel en heel erg triest.