klimate

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

Probleem opgelost

Ze zijn dus failliet, vandaar dat ze niet reageren en hun afspraken nakomen

Jaren geleden prima service en met de airco op de schouder het dak op (rond 2018). In 2025, dozenschuiver, reageren niet op mails. Verkopen met 5 jaar gratis onderhoud maar probeer dan maar eens een onderhoud afspraak te maken :-), eerste kan het over weken weken pas in gepland worden, dan laat op de dag kan het morgen (via mail). Ik denk dat het bedrijf over de top, over de kop is....

In 2020 een watergekoelde airco laten installeren met 4 satelliet units en een hoofd unit. We wonen in een 150m2 appartement dus een buiten unit was geen optie. Het bedrijf heeft het prima en volgens planning geïnstalleerd. De ellende begint, wanneer er zich problemen voordoen. De aanmelding via de storingsdienst gaat vlot, maar dan stopt de communicatie. Na veel mails en bellen uiteindelijk toch een monteur gekregen, die het probleem (kapotte drukregelaar) heeft opgelost. Omdat de reparatie binnen de garantie viel, hebben we de factuur, die we wel kregen, niet betaald. Begin 2026 kregen we bericht van de advocaat van KliMate. Vanwege faillissement, toch het verzoek de rekening alsnog te betalen, wat we na enige correspondentie toch niet hoefden te doen. Op de vraag of er een doorstart zou komen, kon de advocaat bevestigend beantwoorden. We zijn zeer tevreden met onze werkende airco, maar zijn huiverig voor toekomstige problemen, als we KliMate hierin moeten betrekken. In de regio Overijssel/Gelderland zijn er niet zoveel leveranciers van watergekoelde airco’s.

Vandaag (3-8-2026) nieuwe airco laten plaatsen door Klimate. Zowel het offertetraject en de levering /plaatsing volgens afspraak verlopen. Monteurs werken vakkundig en netjes. Ze namen dozen e.d. weer mee. Namen de tijd om de werking (afstandsbediening) uit te leggen.