napapijri

Geen reactie gekregen op klachten.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Geen reactie gekregen op klachten.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Ronduit schandalige klantenservice. Bij een defect aan de jas binnen het jaar wordt dit afgewimpeld als accidental damage met volgende uitleg: "We wijzen de aanvraag voor garantie af, omdat ze hebben beoordeeld dat de schade aan de jas onder 'accidental damage' valt en dit valt niet onder de garantie voorwaarden. Het spijt me." Dit alles zonder de jas te zien (enkel aan de hand van één foto) en zonder enige bewijslast van hun kant. Dit terwijl ze wel degelijk wettelijk verplicht zijn dit bewijs aan te leveren bij een weigering van garantie. Hun eigen voorwaarden luiden dan ook nog eens als volgt: "Indien het product bij ontvangst schade vertoont of indien er binnen de 2 jaar (of een langere periode indien de plaatselijke wetgeving dit zo bepaalt) na ontvangst fabricage- of materiaalfouten duidelijk worden, dan gaat het om een 'gebrekkig' product. Merk op dat producten die beschadigd zijn door slijtage niet worden beschouwd als gebrekkige producten." Het naleven van deze voorwaarden doen ze dus absoluut niet. Premium prijzen maar zeker geen premium kwaliteit of service.

Twee artikelen retour gestuurd in 1 doos. Maar van 1 artikel geld terug ontvangen, de teruggestuurde jas zat volgens Napapijri niet meer in de doos. Geld kan ik dus naar fluiten. Vervolgens slechte klantenservice en telefonisch niet bereikbaar. Kijk dus uit met bestellen.

Eens maar nooit weer. Een jas voor mijn zoon besteld van 160,-. Bij binnenkomst te klein. Geen formulier of orderbevestiging in de doos. Retour instructiess via de website kloppen niet, wat ik ook probeer via mijn account ik kan nergens klikken op retour aanmelden. Inmiddels 2 keer gebeld en telkens wordt gezegd we sturen u een Retour label toe, wat niet komt. Gemaild, geen reactie. Super slecht bedrijf!

Mijn zoontje heeft een jas gekocht bij de outlet in Roermond. Hij vindt het erg lekker warm zitten en de jas is waterdicht.

DOE HIER GEEN AANKOPEN! Op 1 december een jas gekocht ter waarde van €300,- (in de sale aangeschaft voor €240,-). Op 8 december de jas geretourneerd en op 11 december een bevestiging ontvangen dat de retour in goede orde is ontvangen. Tot op de dag van vandaag (4 januari) mijn geld niet ontvangen. Meerdere keren gebeld met de klantenservice en ze houden je aan het lijntje en komen elke keer met een smoes dat ik mijn geld zo snel mogelijk ontvang. We zijn bijna een maand verder. Voor zo’n bedrag… echt absurd!!!!! Doe hier aub GEEN aankopen.