academicshop

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

Omdat de Vives hogeschool deze shop (academic shop / signpost) aanbeveelt op zijn website voor de aankoop van een laptop, hier aangekocht. Jammer dat ik de reviews te laat las want ook ik heb een slechte ervaring: de laptop die ik koos werd geüpgraded met meer geheugen. Bij het in gebruik nemen zie ik dat de behuizing niet goed dicht gemaakt is. Er zit zelf nog een vijsje los aan de onderzijde! Telefonisch is signpost / academic shop niet bereikbaar. Het mailverkeer verloopt heel moeizaam: "ik geef het door aan mijn collega", "u moet via deze link een aangifte doen", waarna ik niets meer hoor. Na 2 dagen een telefoontje met een afspraak voor nog eens 2 werkdagen later. De service is er, maar kan véél beter. Ook administratief zeker niet ok. Je bestelt en betaalt online. De bevestigingsmail bevat geen bestelnummer, noch factuur, noch leveringsdatum. Na levering nog steeds geen factuur ontvangen. Dit is echt ondermaats. Onbegrijpelijk dat diverse scholen met dit bedrijf werken.

Zeer slechte laptop voor zijn prijs, neemt telkens weken om antwoordt te geven op mails, geen solutie en stuurt een factuur voor een herstelling dat onder garantie zou moeten vallen ! Ongeloofelijk dat scholen met hen werken

Ruim op tijd laptop voor hogere studies besteld maar niet geleverd. Nooit enige communicatie rond levering ontvangen maar Signpost geeft aan dat zij het toestel tijdig hebben verzonden en dus niet verantwoordelijk zijn. Hun service desk is enkel bezig met het oplossen van hun intern probleem maar biedt geen enkele medewerking in het vinden van een oplossing voor de klant. En dat terwijl je voor de laptop extra betaalt voor uitgebreide garantie en dienstverlening. NOT dus!