zxcs

Geen reactie gekregen op klachten.

Service was matig en communicatie slecht.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Faciliteren scambedrijven als elektraheld.nl en spoedelektra.nl. Staan een weekend online en dan er weer af.

Boeven. Zijn eigenaar van bijvoorbeeld nl-klantenservice.nl wat een telefoonnummer biedt wat je laat bellen met 1817, waar je voor 1,10 euro per minuut aan het lijntje wordt gehouden door een computer. Ze doen alsof ze klantensevice zijn van booking.com of na. Pure oplichterij, bizar dat dit mogelijk is in Nederland.

Een slechte webhoster, die een slechte service geeft aan zijn klanten. Die de webserver totaal verkeerd heeft ingericht, door middel van alle websites via 1 algemene ssl certificaat in te richten. En daarmee de deur openzet naar het administratie paneel met een verouderde versie van Directadmin, maakt het mogelijk dat de website van klanten makkelijk te hacken valt. De Directadmin paneel dient met een poort beveiligd te zijn en dat is niet het geval. Het lijkt erop dat deze webhoster graag achterover leund en maandelijks de centen wil incasseren, vraag me af of hij/zij wel weet waar ze mee bezig zijn.

Mijn ervaring met Vimexx (en zusterpartij zxcs.nl) is helaas zeer negatief. Mijn hosting werd automatisch verlengd, terwijl ik geen gebruik maak van de diensten. Op de dag dat de factuur werd aangemaakt heb ik direct per e-mail aangegeven dat ik de hosting wilde beëindigen en alleen de domeinnaam wilde behouden. Daar werd in eerste instantie niet op gereageerd. Vervolgens kreeg ik te horen dat opzeggen alleen mogelijk is 45 dagen vóór de vervaldatum, en dat ik ondanks mijn directe bezwaar verplicht zou zijn om een volledig jaar te betalen voor hosting die ik niet gebruik. Dit voelde extreem onredelijk en klantonvriendelijk. Wat het extra frustrerend maakt: Er werd steeds gewezen naar “het systeem” en “de voorwaarden” Geen enkele moeite om mee te denken of een redelijke oplossing te bieden Meerdere keren aandringen op downgrade i.p.v. daadwerkelijke beëindiging Pas na veel discussie en druk werd er “bij uitzondering” iets geregeld Uiteindelijk is het probleem opgelost, maar alleen na onnodig veel stress, discussie en vasthoudendheid van mijn kant. Dit had eenvoudig en netjes afgehandeld kunnen worden als er vanaf het begin klantgericht was gehandeld. Conclusie: Technisch misschien prima, maar klantenservice en abonnementenbeleid zijn onbetrouwbaar en rigide. Ik zou dit bedrijf niet aanraden, zeker niet als je flexibiliteit of redelijkheid verwacht.

Faciliteren spam en phising en reageren niet op Abusemails