saxoprint

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Zou hier niet meer bestellen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Geen reactie gekregen op klachten.

Dramatische print kwaliteit en nog dramatischere klantenservice. Na contact te hebben opgenomen voor overleg vanwege slecht drukwerk werd ik 'gedwongen' door Thibault om per opdracht een klacht te openen - eerder wouden ze niet op mijn schrijven reageren. Na dit gedaan te hebben kreeg ik vervolgens weer een mail van Quentin voor toelichting, terwijl foto's en tekst waren aangeleverd zowel via de klacht als Thibault. Ze doen er alles aan hier om je probleem niet op te lossen. Jammer, want dit bedrijf was vroeger goed. Er spreekt ook niemand Nederlands, geeft niet maar wel apart voor een bedrijf in Nunspeet.

Ik heb 250 mappen besteld, maar moest ze zelf vouwen en de snelhechters erin plakken, terwijl de klantenservice mij had beloofd dat dit al voor mij zou worden gedaan. Bovendien is het drukwerk hoogglans in plaats van mat, zoals ik had besteld. De klantenservice is uitsluitend in het Engels, en de medewerker was moeilijk te verstaan. Ze vragen om klachten, maar ondernemen vervolgens niets om deze op te lossen. Volgende keer ga ik weer naar Print&Bind

5000 flyers besteld, worden in een hele andere stad (42km verder) geleverd. Ik ga de factuur van Saxoprint uiteraard niet betalen. Ik raad aan om de betaling achteraf te laten verlopen.

Slechte kwaliteit volledig verkeerd gesneden bovenaan teveel onderaan te weinig de snijtekens staan er nog, maar geen enkele medewerking van de klantenservice.

Pas op: drukker zit in Duitsland en levert internationaal via DHL. Ik had betaald voor express delivery, maar de levering kwam te laat. Op saxoprint.nl zijn ze daar zelf niet duidelijk over, maar je kan daardoor niet op de levertijden vertrouwen. Update: klantenservice reageert snel (binnen 1 dag) en krediteert de extra kosten voor de express delivery.