rijwielcashencarry

Vriendelijke personeel , service mag alleen nog beter.

Een bedrijf gerund door een paar enthousiaste meedenkende mensen. Ze doen wat ze beloven, leveren volgens afspraak en zijn goed bereikbaar. Zeker geen webshop die alleen maar verkoopt en daarna niet bereikbaar is. Wat mij betreft een aanrader.

Ik heb nog nooit een fiets gekocht op internet. Was opzoek naar een Giant Defy (Orion Nabula uitvoering) en maat M. Ik ben goed geholpen door Klaas en die heeft laten zien wat echte service is. Dank je wel. Ik vind jullie bedrijf echt een aanrader om hier je fiets te kopen!

Ik ben uitermate ontevreden over de service van Rijwiel Cash en Carry. Naast het feit dat ik al maanden met een defecte fiets zit, moest ik ook nog eens een maand langer wachten dan beloofd voordat ik mijn fiets überhaupt ontving. Ondanks herhaaldelijk contact zoeken, blijft mijn situatie onopgelost. Aanvankelijk reageerden ze nog op mijn e-mails, maar zodra er actie vereist was, bleef elke vorm van respons uit. Dit heeft mij een waardevolle les geleerd: vermijd bestellingen bij Rijwiel Cash en Carry en wees terughoudend met het online aanschaffen van fietsen.

Ik heb hier online een fiets besteld, deze zou volgens de site op voorraad moeten zijn. Omdat ik al een week niks hoorde heb ik er achteraan gebeld. De persoon aan de lijn kon mij helaas niet verder helpen, ik werd na 18:00 teruggebeld maar was onderweg naar huis. Een dag later zelf teruggebeld en toen was de persoon welke over de webshop ging niet aanwezig, of ik naar een ander filiaal wilde bellen. Ondanks dat ik vind dat dit niet mijn taak is was dit volgens de persoon aan de lijn de snelste mannier om een antwoord te krijgen. Dus maar naar een ander filiaal gebeld. De fiets bleek niet meer leverbaar te zijn. Er was nog een poging om een duurder model te verkopen maar dat wilde ik niet. Het geld zou terug gestort worden maar ook daar moest ik achteraan mailen nadat ik na een aantal dagen geen actie zag. Ondertussen is het geld teruggestort maar heb geen reactie meer gehad op mijn mail. Ze hebben de bedrijfsvoering op het gebied van online niet op orde. Als je zin hebt in een teleurstellende ervaring bestel hier vooral.