vabottischoenen

Helaas na altijd met veel plezier schoenen gekocht en gedragen van deze winkel(s) zowel de dames als de heren. Recent schoenen gekocht als cadeau. Helaas bleken ze niet te passen. Bon opgezocht en blijkt dat je alleen binnen 8 dagen kan ruilen in de winkel. Deze schoenen 5 december gegeven. Online is de ruil termijn 21 dagen. Niet meer van deze tijd. Contact gezocht en absoluut geen oplossing. Ondanks mijn uitleg gewoon een harde nee. Erg jammer. Schoenen van €259 kunnen de prullenbak in. Mijn familie zal geen klant meer zijn en ook geen aanbeveling meer vanuit ons.

Vreselijke service!! Dure Harris schoenen gekocht na 5 keer dragen de verf er af totaal geen medewerking met oplossing. Uiteindelijk een witte substantie erop gesmeerd door Vabotti Breda. Als je er met je vinger over gaat is heel je vinger wit, dus echt geen oplossing voor schoenen van 439 euro. Volgens verkoopster zijn dure schoenen geen garantie voor kwaliteit!?! Vreemde opmerking lijkt mij? Eerder ook al 2 keer bijna schoenen gekocht met duidelijk kleurverschil gelukkig tijdig opgemerkt kunnen ze ook niks aan doen. Wij kopen meerdere keren per jaar zowel dames als herenschoenen voor enkele duizenden euro’s maar nu nooit meer bij Vabotti! Walgelijk service!!

Overzichtelijke site. Scherpe prijzen. Gisteren besteld, vandaag al bezorgd. Alles top !

Na altijd goed geholpen te zijn in de winkel heb ik een zeer vervelende klantenservice ervaren bij kwaliteitsklacht. In augustus 2025 kocht ik bij Vabotti Breda een paar Magnanni-schoenen van €350. Na ongeveer 2.5 maanden normaal stadsgebruik (niet dagelijks, geen lange wandelingen, geen intensief gebruik) was de leren zool zó dun geworden dat er een gat in zat en ik natte voeten kreeg. Al bij het eerste contact werd niet gekeken naar het product, maar naar het afdekken van verantwoordelijkheid. Nog vóórdat de schoenen fysiek waren beoordeeld, werd in e-mail gesuggereerd dat sprake kon zijn van “verkeerd gebruik”. Bij het afgeven van de schoenen in de winkel was de sfeer onaangenaam: er werd moeilijk gedaan over een bon, gesteld dat ik de schoenen zou hebben geruïneerd, en zelfs dat ik ze “meer had moeten laten rusten”. Dat laatste vond ik eerlijk gezegd absurd. Het daaropvolgende telefoongesprek was ronduit onprettig. Opnieuw werd volgehouden dat sprake zou zijn van verkeerd gebruik, waarbij ook werd gezegd dat de schoenen “zeer nat” zouden zijn geweest. Toen ik vroeg wat daar concreet mee werd bedoeld (bijvoorbeeld ander gebruik dan normaal stadsgebruik), werd dat afgekapt met opmerkingen als “legt u mij geen woorden in de mond”. De toon was defensief en beschuldigend, niet oplossingsgericht. Ook in de doorgestuurde communicatie richting de fabrikant werd die houding zichtbaar: er werd geschreven dat “oneigenlijk gebruik niet wordt uitgesloten” en dat ik “beweer” vaker Magnanni te dragen zonder dit probleem eerder te hebben gehad. Dat soort formuleringen dragen niet bij aan een eerlijke beoordeling van een klacht. De uiteindelijke “oplossing” was dat ik uit coulance de helft van een verzoling mocht betalen (€25), met verwijzing naar een algemene disclaimer dat op leren zolen geen garantie wordt gegeven. Daarmee wordt voorbijgegaan aan de kern van de klacht: een zool van een schoen van deze prijsklasse hoort bij normaal gebruik geen gat te vertonen na drie maanden. Dat de schoenen nat zijn geworden, is een gevolg van het probleem, niet de oorzaak. Wat mij vooral tegenstaat is de manier waarop je als klant direct in de verdedigingsstand wordt geplaatst en verantwoordelijk wordt gehouden voor een evident kwaliteitsprobleem. Voor dit prijsniveau verwacht ik betere producten én een wezenlijk andere omgang met klanten. De medewerkers in de verkoop waren vriendelijk, de service toen het mis ging absoluut niet. Ik zal hier niet meer terugkomen.

Snel geleverd / voor de helft van de prijs en in goede conditie ….ben er heel blij mee