novelthelabel

Ik vind het echt heel erg dat ik iets bestel bij jullie en gewoon een ander product opgestuurd krijg. Ten eerste een hele andere trui en nog eens een andere kleur rood. Ik ga hier niet meer bestellen. Voor mij zijn jullie niet te vertrouwen. Ik vind het erg jammer ik bestelde vaak hier. Dewi

Ik heb al eerder contact geprobeerd op te nemen en te bellen en te mailen tot op heden geen reactie.

De levering van de tas duurde langer dan verwacht, maar we zijn netjes op de hoogte gehouden en uiteindelijk is de prachtige tas geleverd.

Echt Geweldig! Enorm goeie klantenservice! Krijgt snel en vriendelijke reactie, als je ergens tegenaanloopt wordt er met je meegedacht en kun je samen naar een oplossing kijken. Zeker weten een aanrader!

Vest met strikjes besteld, levering duurde lang, maar dit werd wel netjes in de mail.aangegeven. Ik wilde het retourneren omdat het vest niet hetzelfde is als op de foto. De pasvorm is anders en ook de kleur komt niet overeen, het zag er heel goedkoop uit, en toen gingen de alarmbellen rinkelen. Retourneren kost €15,- omdat zij het weer naar China moeten terugsturen?? Het retouradres was wel.in Nederland maar zij zorgden ervoor dat het weer in het magazijn.in het buitenland terecht kwam.... ...Absurd hoog bedrag.Toen op Temu gekeken en jawel....exact hetzelfde vest daar te koop. Ze gebruiken zelfs dezelfde foto als bij Temu.....Retourneren bij Temu kost overigens 3,50 dus waar haalt Novel die €15,- vandaan? Ja ze sparen het milieu en sturen grote pakketten retour, mooi verhaal.maar ik geloof er niks van. Vest kost daar €10,-. Ik betaalde bij Novel €29,-. Dom van mij dat ik het niet eerder gecheckt heb. #dropshipping dus!!! Wees hier alert op!