avantage

Zuiver bedrog, en prijzen mepper niet beter!

Avantage! Koop daar niets Koop daar niets. Je krijgt niet wat men beloofd. Kortom dieven, oplichters, fraudeurs. Ja, je kan het product terugzenden naar China. Dit kost je vele malen meer dan de waarde van het gekocht product.

Ik schrijf deze klacht naar aanleiding van mijn recente ervaring met de levering van mijn pakket bij Avantage Mode. Het pakket zou worden afgeleverd bij deze locatie, die volgens de opgegeven openingstijden van 09:00 uur tot 17:00 uur geopend zou zijn. Op 14:20 uur ontving ik een e-mail van PostNL dat mijn pakket was bezorgd. Toen ik om 15:05 uur bij de locatie arriveerde, bleek de deur gesloten. Ik heb vervolgens telefonisch contact opgenomen met de winkel, maar werd op uiterst onprofessionele en grove wijze te woord gestaan door een medewerker, die aangaf dat de winkel om 15:00 uur al was gesloten en dat ik maar pech had. Ik ben enorm teleurgesteld in deze gang van zaken. De communicatie over de openingstijden is misleidend, en de klantvriendelijkheid van de medewerker liet veel te wensen over. Dit soort gedrag is onacceptabel en laat mij sterk twijfelen aan de betrouwbaarheid van deze locatie als pakketpunt.

Het is gewoon niet genoeg open voor een pakketpunt. Kies een pakket punt goed voor het milieu. Niet als DPD 5x moet komen en het pakje niet kwijt kan lijkt me. Service is verder matig en door de openingstijden vaak een rij tot buiten.

Zaterdag een pakket willen versturen via Avantage mode, op de website staan openingstijden die niet kloppen. Kom ik daar, blijkt dat ze dicht zijn tussen 12.15-12.45, helemaal prima, zij moeten ook eten. Alleen de reactie van de medewerker die buiten zat te roken was buitengewoon onvriendelijk. Dit is niet de eerste keer dat er zo onvriendelijk gedaan werd. Ik heb mijn pakket weer meegenomen en bij een ander punt verzonden. Maar ik heb wel besloten niet meer naar deze toko te gaan. Rij liever een paar kilometer verder om dan wel vriendelijk te woord gestaan te worden.