chocozoenen

Door een probleem met de website choco-world.com werden 12 chocozoenen niet aangerekend. Dit had ik echter niet opgemerkt, aangezien ik ook nog andere mix-dozen had besteld. De 12 chocozoenen werden niet geleverd. Na contact te hebben opgenomen met klantenservice (voor zover je daar van kan spreken), zei men kortweg, niet betaald niet geleverd. Ik heb meermaals geantwoord de zoenen te willen betalen, maar niet voor nog eens 7 EUR leveringskosten op te willen draaien. Maar zelfs daar wil men niet aan tegemoetkomen. Ze willen niet erkennen dat er een probleem is met de website. Om de discussie te winnen verwijst men dan maar naar de disclaimer. Zo'n slechte klantenservice heb ik zelden of nooit meegemaakt. Tip: bestel hier liefst niet, en als je niet anders kan: lees de disclaimer goed!

Wat heb ik een spijt deze reviews niet gelezen te hebben! Helaas dus toch besteld voor een baby shower. Wij reageren dus ook allemaal hiermee in de hoop jullie een bestelling hier te besparen. Het verkeerde product wordt geleverd en de reacties van meneer J. V. via de mail zijn zeer onklantvriendelijk. Eerst erkennen zij hun fout niet vervolgens lijkt het kwartje een keer te vallen en is "ja foutje kan gebeuren we zijn allemaal mensen sorry". Dan zeggen je dat er best een oplossing mag komen en dan komt de grote mond dat ze voor een kleine bestelling geen moeite gaan doen. dit om te ruilen en dat je het mag uitzoeken of dubbele verzending kan gaan betalen. Het gaat volgens meneer toch maar om "negeren zoenen" (zoals hij het noemt). Hoe groot je bestelling ook een bedrijf zoals dit hoort zijn fout te erkennen en mee te denken voor een oplossing dat vind meneer schijnbaar heel moeilijk sinds er een patroon lijkt te zijn van deze vorm van "klantenservice". Grote mond, klein hartje zullen we maar zeggen. 2 websites... chocozoenen.com en choco-world