lululemon

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Kerst kado voor mijn vrouw besteld, nooit aangekomen, komt door DPD. Krijg wel mijn geld terug ( hoop ik). Maar kleding is nu uitverkocht. Met dank aan de DPD.

Voor een tweede keer een bestelling bij Lululemon niet ontvangen. En als ik de reviews hier lees kun je blijkbaar niet een bestelling bij Lululemon plaatsen vanuit Nederland. Je kunt er in elk geval niet vanuit gaan dat je bestelling geleverd wordt. Heel jammer. Als je toch iets van Lululemon wilt kun je dat het beste via Zalando bestellen, maar dan moet je hopen dat zij net dat ene item hebben…

Doe hier geen aankopen als je je geld niet wilt kwijt aan raken. Want je krijgt helemaal niets geleverd. Ik heb op 12-08-2025 een bestelling gedaan die nooit is aangekomen, klantenservice is waardeloos en zegt dat de betaling niet terug te vinden is terwijl ik betaalbewijzen heb gestuurd ontkennen ze dat de betaling is binnengekomen. Ik zou heel ver van dit bedrijf weg blijfven!!!!

Eindeloos wacht ik nu al op mijn bestelling. Meerder mails gestuurd met de vraag waar mijn order blijft. Uiteindelijk een bericht met dat je maar moet wachten. Ik zou hier nooit een bestelling plaatsen. Gelukkig met Klarna betaald dus hoop dat ik mijn geld niet kwijt ben!

Ik heb op 7 februari 2026 meerdere ABC Slim-Fit Trouser *Warpstreme broeken bij lululemon besteld (6 stuks in totaal, verdeeld over meerdere orders). Eén specifieke Obsidian 38x28 bleek uiteindelijk duidelijk korter dan de andere 28L-broeken uit dezelfde serie: circa 65–66 cm inseam tegenover ongeveer 69 cm bij de andere exemplaren. Dat verschil was direct zichtbaar en ook met foto’s onderbouwd. Wat daarna volgde was vooral frustrerend. Hoewel het probleem overduidelijk was, moest ik: meerdere keren dezelfde informatie aanleveren; uitgebreide formulieren invullen; telkens opnieuw wachten op reactie; zelf blijven opvolgen; en uiteindelijk ruim drie weken wachten nadat het pakket al in hun warehouse lag. Ondertussen kreeg ik: geen enkele inhoudelijke uitleg over de oorzaak; geen antwoord op de vraag of dit een productiefout/batchprobleem was; geen duidelijk advies of dezelfde maat veilig opnieuw besteld kan worden. De refund kwam uiteindelijk pas nadat ik opnieuw actief ging mailen omdat de beloofde verwerkingstermijn al verstreken was. Daarnaast moest ik voor de retourzending ongeveer 30 km rijden naar een UPS-punt, wat me tijd én kosten kostte — terwijl het hier ging om een duidelijk inconsistent product binnen een premium prijsklasse. Wat mij vooral tegenvalt: lululemon profileert zich als premiummerk met hoge kwaliteit en consistente sizing. Juist daarom verwacht je een veel professionelere en klantgerichtere afhandeling wanneer er aantoonbaar iets mis is met een product. In plaats daarvan kreeg ik vooral: trage procedures; standaardantwoorden; weinig eigenaarschap; en geen enkele vorm van tegemoetkoming voor de gemaakte moeite. De refund is uiteindelijk wel gekomen, maar het totale proces stond totaal niet in verhouding tot de prijs en reputatie van het merk. Mijn conclusie: mooie producten wanneer alles goed gaat — maar zodra er iets misloopt, blijkt de klantenservice opvallend bureaucratisch en traag voor een merk in deze prijsklasse.