leaseweb

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Geen reactie gekregen op klachten.

Zou hier niet meer bestellen.

Geen reactie gekregen op klachten.

Zou hier niet meer bestellen.

De afgelopen jaren is leaseweb een steeds agressiever financieel bewind gaan voeren. Maar de laatste actie was de druppel: Leaseweb veranderde iets aan de incasso's waardoor bij veel klanten niet meer geincasseerd werd. Daarna kwamen er kort op elkaar herinneringen met sommaties. Ik zag het gelukkig net op tijd, maar een klant van mij kreeg geen mails en ging het domein zonder overleg uit de DNS en zijn bedrijf weg van internet. Deactivatie kosten 75.63 euro betalen en na een dag waren ze weer online. Leaseweb wilde niets crediteren en alle schuld lag bij hem. Ik heb nu al mijn klanten geadviseerd om hun internet activeiten te verhuizen naar andere hostingbedrijven.

Ze maken zelf een fout, brengen me 75 euro in rekening en zijn amper bereikbaar. Hun helpdesk in India zit er alleen maar om tickets snel te sluiten. Ze helpen niets. Wat een aanfluiting van een bedrijf. Zelfs één ster is nog te veel. Ik hadf er enkele domeinen en hosting lopen, maar ik ben er nu weg. Complete afrader.

Jaren geleden werd ik klant, en had ik een aantal domeinnamen en hosting. Ik keek terug in mijn tickets en zie dat ik nu voor het derde jaar (!) op rij probeer mijn hostingservices op te zeggen; ze sturen facturen die niet kloppen, en als je die wél betaalt (terwijl je het al hebt opgezegd via een ticket en via het systeem) dan zit je met een 2jarig abonnement vast. En als je die niet betaalt blokkeren ze de hele boel, waardoor je (weer) moet bellen met iemand in India of weer een ticket moet sturen. Slecht verstaanbaar, wijzen naar de 'knowledge base', bellen met 4 personen op een dag en dan weer een ticket aanmaken; Leaseweb helpt je niet verder - ik ben echt zo klaar met dit bedrijf, ga er ajb geen zaken mee doen.

Zoals je mag verwachten gaan er veel dingen goed, het zijn echter de tickets die een lange doorlooptijd hebben vanwege een traag watervalletjes-systeem. Natuurlijk krijg je snel een response met "Wat jammer dat je problemen hebt blablabla", maar een sluitende response laat lang op zich wachten.

Wat een gedoe... Dit is echt de eerste VPS provider waarbij een KYC proces moet doorlopen worden. Na de aankoop wordt er pas na 6 uur de documenten gevraagd voor een KYC. En ik had de VPS meteen nodig. Maar daarna wordt er ook niet meer gereageerd. Vanaf nu blijf ik bij mijn gebruikelijke IONOS en Hostinger, Als jullie je VPS meteen beschikbaar willen, moeten jullie niet bij deze hostingprovider zijn. Update: 24 uur later en nog steeds geen VPS en geen reactie na het insturen van de KYC documenten