eliteyog

Service was matig en communicatie slecht.

Per ongeluk had ik mij aangemeld voor een abonnement. Nadat ik een mail had gestuurd over mijn vergissing, kreeg ik gelijk reactie met aanvullende vragen. Daarna hebben ze het inmiddels afgeschreven bedrag teruggestort op mijn rekening

Helaas door hun onduidelijke en in mijn ogen redelijke agressieve reclame drukte ik op de verkeerde knoppen. Ik was op zoek naar een handleiding voor een horloge.Plotseling had ik een abonnement van €49.00 bij Elite Yoga.Na een tweetal mails mijn geld terug gekregen. Het was inderdaad mijn fout maar de aanmeldingsprocedure was zo onduidelijk dat ik vrees dat meer mensen hier mee te maken krijgen. Uiteindelijk is alles goed gekomen maar van een Yoga instelling had ik een dergelijke verstopte ondoorzichtige aanmelding niet verwacht.

Mij is dit ook overkomen. De oplossing die de Rabobank heeft is dat in hun systeem het koppelnummer van je bankpas met apple pay verwijderd moet worden. Ofwel, verwijder niet zelf je pas want dan blijft dat nummer bestaan, en via dat nummer boeken ze die 49 euro af. Daarna kun je je pas gewoon weer koppelen met applepay, het krijgt dan een nieuw nummer. Zorg wel dat je via mail het abo hebt opgezegd om eventuele incasso ellende in de toekomst het hoofd te kunnen bieden. Succes allemaal!

Ook ik heb dit ondervonden door te snel te klikken op een te klein oppervlak. Gelukkig ben ik netjes geholpen en heb de €49 euro keurig terug na 2 mailtjes. Ook het abonnement is gestopt. Ik gebruikte: support @ eliteyog.com

Ik wilde een zwaar bestand downloaden. Moest 1 cent betalen voor de download en zonder ooit de naam Eliteyog ergens gezien te hebben of ook maar iets wat met yoga te maken heeft zat ik aan een abonnement vast van 49 euro pm. De fraudedeskundigen van de Rabobank kon niet helpen. Verwezen me door naar Apple Pay. Die adviseerde de kaart uit Apple Pay te halen. Er werd toen echter nog steeds afgeschreven. Apple Pay heeft uiteindelijk nog ‘tokens’ moeten verwijderen en dat zette de betaling stil. Toen mailde Eilteyog dat ze niet meer konden afschrijven. Ik gaf aan dat ik nooit iets bij ze besteld had. Uiteindelijk hebben ze het geld teruggestort. Politie geeft aan dat de kans erg klein is dat ze iets kunnen doen. Te gek voor woorden dat dit zomaar kan.