dropbox

Mijn ervaring met de klantenservice van Dropbox is buitengewoon teleurstellend. Door onduidelijke communicatie over een aanbieding mislukte de eerste automatische incasso voor mijn jaarabonnement. Zonder waarschuwing of herinnering zette Dropbox mijn account direct stop. Dit is niet wat je mag verwachten van een gerenommeerd bedrijf. Ondanks mijn herhaalde verzoeken om een oplossing, toont Dropbox geen enkele bereidheid tot medewerking. Ze weigeren zelfs een eenvoudige coulance-aanbieding, zoals het opnieuw aanbieden van de drie gratis maanden die oorspronkelijk bij het abonnement hoorden. Ik voel me totaal niet serieus genomen als klant. Deze ervaring heeft mijn vertrouwen in Dropbox volledig ondermijnd. Overweeg goed of je bij dit bedrijf een abonnement wilt afsluiten; ze hebben geen enkel respect voor de klantrelatie.

Dropbox is primair geschikt voor het delen van kleine bestanden. Voor grotere bestanden, of regelmatig gebruik, vind ik het te traag en te duur. De interface is wel overzichtelijk, maar de functionaliteit voldoet niet aan mijn verwachtingen. Er zijn betere oplossingen beschikbaar voor een vergelijkbare prijs.

Al maanden bezig en vele male aangegeven bij Dropbox dat ik mijn authenticator code voor Dropbox kwijt ben en deze moet worden gereset. Ik krijg geen hulp van Dropbox en wordt continue met een kluitje in het riet gestuurd. Ik heb besloten Dropbox te verwijderen en verder te gaan met Google. Laat ze de ... krijgen!

Upgrade is abusievelijk op onjuist account uitgevoerd en betaald. "Onder water" omzetten van upgrade naar juiste account is technisch onmogelijk. Terugstorten van het bedrag kan niet door Dropbox worden uitgevoerd omdat dit rechtstreeks vanaf bank is uitgevoerd en niet vanaf creditcard of PayPal. Waarom popt deze waarschuwing dan niet tijdens initieel betaalproces op! Onacceptabel en ga nooit met deze zwendelpartij in zee!

Dropbox is erg onbetrouwbaar. Het is mijn account vergeten, terwijl bij mij alles netjes in de password manager Keepass is opgeslagen. Erg slecht, hoor! En dan heb je zoiets als "Password vergeten"... Nee, niet ik maar jullie! Ik ga mijn account niet opnieuw instellen, want ik zie geen betrouwbare opslag mogelijkheden in een website die je login gegevens al niet eens kan onthouden. Je moet er niet aan denken dat je daar je bestanden aan toe zou vertrouwen!