bagageonline

Zou het niet aanraden.

Deze TOPPERS krijgen een 10 van mij !! Ik was gereserveerd, zo van ' hoe waarschijnlijk is het dat dit een echt bedrijf is en in Nederland gevestigd ? Nou, dit is zo echt en zooo klantgericht, 2 Mooie kleine koffers van n goede prijs/kwaliteitverhouding .... En de volgende dag al in huis. Superblij !!

Mijn Piquadro laptoptas vertoont binnen een jaar na aankoop een scheurtje (winkelhaakje) op de plek waar de hoek van mijn laptop tegen het leder aanduwt. Het was even zoeken naar contact met de klantenservice, maar na het indienen van mijn klacht over het product, voorzien van factuur en foto van de schade, volgde razendsnelle afhandeling. Mij werd gevraagd om op kosten van bagageonline.nl mijn eigen tas te retourneren naar Italië, waarna een nieuw exemplaar werd verzonden naar mijn woonadres. Helemaal blij. Ik twijfel ietwat aan de kwaliteit van de laptoptas van Piquadro (al is de tas werkelijk waar prachtig), maar bagageonline.nl maakt haar naam meer dan waar! Mijn volgende lederproduct bestel ik ook bij bagageonline.nl.

Eigenlijk is een ster nog teveel voor dit bedrijf. Op 11 mei beautycase en trolley besteld. Eerste zending verdween bij DHL. Na drie keer bellen eindelijk geld terug ontvangen en opnieuw kunnen bestellen. Hierop ontving ik wel de trolley (beschadigd) maar niet de beautycase. Dit stond nergens vermeld. Bij wederom bellen bleek dat de laatste beautycase aan iemand anders geleverd was, terwijl deze voor mij gereserveerd zou staan. Nu is het weer wachten wanneer er nieuwe zending binnenkomt en dan maar hopen dat het systeem nog weet dat ik nog altijd een beautycase mis. Op hun eigen reviewsite had ik na eerste bestelling ook al aangegeven dat het totaal mis gaat daar. Hierop reactie op die site dat ze dezelfde dag nog contact op zouden nemen. Nooit gebeurd natuurlijk.

Ik zag bij het ophalen van een ander pakketje een doos staan van bagageonline en heb die site thuis bekeken. De site is overzichtelijk en ik had snel gevonden wat ik zocht. Een lichtgewicht koffer die ook betaalbaar is. Reviews over de gekozen koffer vond ik niet, maar chat gpt gaf de antwoorden die ik nodig heb. Travelite Air Stripe Spinner L navy Deze koffer ziet er erg mooi uit, heeft een licht gewicht en een fantastisch mooi uitgevoerd binnenwerk. De verdeling, de ritsen en de spanbanden zijn precies wat ik zocht. Nu nog hopen dat de koffer lang meegaat, maar ik heb er alle vertrouwen in. Ik twijfelde even over de maat en heb gevraagd naar een kleinere. De communicatie verliep vlot en goed. Toch besloten de maat L te houden. De koffer is meegeweest op vakantie! Fantastisch! Lichtgewicht, enorm wendbaar. Aanrader!

Voor 23:00u besteld is morgen in huis maken ze niet waar. Tenminste bij mij. Maandagavond besteld, dinsdag verzonden. Woensdag in huis. Ik vind deze vorm van belofte doen en niet waarmaken een vorm van misleiding. Als er had gestaan binnen 1-2 werkdagen in huis is het toch ook goed? Waarom beloof je dit als het niet kan. En wat als ik het pakket alleen vandaag kon ontvangen? Jammer. Verder wel goede prijzen en duidelijke website.

Bagageonline.nl is een Zeer slecht bedrijf ik kom hier niet meer enorm jammer