weekday

Wat een slechte dienst na verkoop. Al drie weken aan het proberen om iets terug te sturen. Bij de bestelling zat geen retour label enkel een formulier waar je moet aanduiden wat je terug stuurt. Als je vraagt om een retour label te verzenden krijg je het formulier maar geen label. Bereikbaarheid via telefoon, mail of chat is bijna onmogelijk want er komt alleen maar reactie via mail en dan nog de verkeerde reactie. Online shoppen daar is dus een ramp!

Op 26 december de 1e bestelling gedaan. Betaald met iDEAL, DHL pakket automaat als bezorgdienst. De automaat zat vol en DHL heeft zonder tussenkomst van mij het pakket direct geretourneerd. Weekday gaf aan dat hier niks aan te doen was. Mijn terugbetaling kon twee weken duren en ik moest de artikelen opnieuw bestellen. Op 2 januari direct opnieuw de artikelen besteld. Dit keer gekozen voor Klarna. De betaalpagina van Klarna gaf een foutmelding en ik werd terug gestuurd naar de betaalpagina. Ik heb toen maar gekozen voor Ideal omdat Klarna een foutmelding gaf. Toen de bestelbevestiging per email kwam, stond er tot mijn verbazing dat mijn order aan Klarna was gekoppeld. Kortom: Ik had twee keer betaald voor dezelfde order. Ook in de omschrijving van zowel Klarna als Ideal stond hetzelfde ordernummer. Beide een screenshot van gemaakt en een email opgesteld. In totaal heb ik wel 7x gebeld en 16 emails gestuurd met aan Weekday. De screenshots van mijn betaal gegevens zijn tot 2x toe kwijtgeraakt, mails werden niet doorgezet naar IT, telefoniste kon niet overleggen met een leidinggevende, en er is geen apart mailadres voor klachten. Uiteindelijk ging ik om de dag mailen, waarop een leidinggevende mij belde. Hij legde mij uit dat de fout bij Klarna lag en niet bij Weekday. Hij zei zelfs dat Klarna en Ideal 1 organisatie is. Echt de allergrootste domheid die ik ooit gehoord heb. Ik noemde nog het bankrekeningnummer op waarop de betaling per ideal was binnengekomen bij Weekday, op naam van WeekDay. De leidinggevende zei dat het niet het rekeningnummer van Weekday was. Toen ik vroeg wat dit dan wel was, wilde hij dit niet beantwoorden. Hij zou zogezegd niet bij die gegevens kunnen. Heel apart. De klantenservice van Klarna heeft de betaling naar weekday gepauzeerd. Ik had een heel goed gesprek met Klarna en zij gaven mij op alle punten gelijk. Ik heb dat gesprek gekopieerd en voor de derde keer de screenshots van mijn bank en Klarna opgestuurd. Uiteindelijk na 20 dagen heb ik een bevestiging van Weekday ontvangen dat ik een dubbele betaling heb gedaan en dat ik mijn Ideal betaling terug krijg. Ik ben benieuwd hoe lang dat gaat duren. 1 Ster is nog te veel. Nooit maar dan ook nooit dat ik daar nog iets bestel in de toekomst. Nog te zwijgen dat ze bij elke mail de ten naam stelling expres verkeerd deden

Vaker besteld via weekday en het is van zeer goeie kwaliteit, snelle levering en een goed retour beleid!! Erg tevreden

Zoon bestelde online 3 shirts voor 60,-, dit was een aanbieding 2 + 1 gratis. Het witte shirt kwam binnen met allemaal rare gele vlekken erop. Contact met klantenservice gehad, die gaven aan dat wij het vieze shirt terug kunnen sturen en het shirt opnieuw konden bestellen. Wij zouden dan wel zelf de retour/portokosten moeten betalen en het shirt opnieuw moeten bestellen zonder korting en met verzendkosten. Of, zo werd gezegd, we konden naar een winkel gaan om het shirt om te ruilen. Nou wonen wij 34 km van de dichtsbijzijnde weekday winkel dus komen er niet elke dag. Maargoed, toch maar de trein naar Utrecht gepakt. In de winkel werd aangegeven dat online gekochtte artikelen niet omgewisseld kunnen worden in de winkel! Hij kreeg zijn geld terug voor het shirt met vlekken, maar omdat het een aanbieding was kreeg hij maar 20,- terug om in diezelfde winkel het shirt, dat gewoon op voorraad was, opnieuw te kunnen kopen voor 30,- Wat een bizarre snot service. Bah.

30 april een bestelling gedaan, niet mijn eerste en voorheen was ik altijd tevreden. Nu was er vanuit Weekday een artikel geannuleerd, ik heb via Klarna betaald. Het geannuleerde artikel heeft Weekday nooit weggehaald bij Klarna, ik heb meer dan 5x gebeld en meer dan 5x via de chat contact gehad. Steeds wordt mij iets anders verteld met de conclusie dat het wordt opgelost en ik zo snel mogelijk iets van ze hoor, inmiddels is het bijna juli, heb ik gewoon moeten betalen voor een geannuleerd artikel en geeft Weekday niet thuis. Voor mij was dit helaas mijn laatste bestelling!

weekday.com Is een enorm fijn bedrijf ik kom hier enorm graag en kan ik altijd wel iets kopen