boohoo.com

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Service was matig en communicatie slecht.

Al sinds eind juli probeer ik mijn geld terug te krijgen voor een grote retourzending van € 114,40 (order EU121373585). Er is slechts 1 artikel verwerkt, waardoor ik nu ruim € 92,00 misloop voor kleding die netjes in hetzelfde pakket is teruggestuurd! In plaats van dit op te lossen, word ik via WhatsApp maandlang aan het lijntje gehouden door bots. Eerst beloofden ze de camerabeelden uit het magazijn te bekijken (15 augustus), daarna werd er gevraagd te wachten tot 26 augustus, en nu meldt de chatbot ineens dat de retourperiode verstreken zou zijn! Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd en niemand pakt de verantwoordelijkheid. Het zijn oplichters die je aan het lijntje houden en wachten tot de retour periode is verstreken en er op die manier t geld verdienen.

Het bedrijf rekent customs maar vermeld dit niet. Je totaalbedrag krijgt 10% extra erbij, zonder dit te vermelden. Op het moment dat je een retour aanmeldt, blijft het hele bedrag intact. Wederom: zonder dat het vermeld wordt. In plaats van €55 te betalen - het bedrag van mijn producten, verzendkosten en retour label - betaal ik dus nu een stuk meer omdat de 10% over mijn totale order wordt gerekend. Asociaal dat dit niet apart wordt vermeld als je gaat bestellen!

Wat een slechte klantenservice! Totaal niet bereikbaar en slechte communicatie van hun kant Het mag dan goedkoper zijn maar wat een gedoe met retourneren en of geld terug En pakket zoek en geld betaald Dus ik alle 2 kwijt en krijg geen contact met het klantenservice en als er contact is geweest zeggen ze: over 4 dagen weten we meer 🤷🏻‍♀️ echt te zielig deze zogenaamde klantenservice 🙋🏻‍♀️

Retourportaal werkt niet, via klantenservice retour gestuurd, terugbetaling nooit ontvangen, reageren niet meer op mails.

Zeer slecht had 109 euro betaald voor wat kleding Geen mail geen bevestiging gekregen Geen kleding dus ook niet na 10 dagen 2 mails dr uitgegooid Na 4 weken nog steeds niks ontvangen Dag 109 euro want n tel nr hebben ze niet je kan alleen mailen Nou daar reageren ze dus niet op dus ben bang dat me geld weg is datvind ik erg zonde Nooit meer boohoo

De klantenservice van Boohoo is echt belabberd. Ik heb 27 juli 2025 een mail gestuurd over een bestelling (EU120123812) die ik heb ontvangen. Dit waren 2 jurken, waarvan allebei de ritsen niet in orde waren. Van de ene jurk was dit niet echt een probleem, want in deze jurk zit stretch & deze kan ik daardoor nog wel over mijn hoofd aantrekken, los van dat het natuurlijk niet klopt dat als je een gloednieuwe jurk koopt, de rits al direct slecht is & moeilijk open gaat. Van de andere jurk krijg ik de rits ook met geen mogelijkheid open. Bij deze jurk is het wel een probleem, want hier zit geen stretch in & kan ik dus ook niet aan door de geblokkeerde rits. Ik heb op 27 juli 2025 hier een mail over gestuurd met de vraag of Boohoo mij een retourlabel kan sturen, zodat ik de jurk retour kan sturen, zonder dat het mij weer geld kost. Op 4 augustus heb ik een reminder gestuurd & dezelfde dag kreeg ik een reactie of ik een foto wilde sturen. 7 augustus heb ik ze direct voorzien van een foto. Geen reactie. Op 12, 16 & 22 augustus weer een mail gestuurd. Weer geen reactie. Inmiddels krijg ik betaalherinneringen van Klarna & heb ik nog steeds geen service van Boohoo ontvangen. Ik kan mij niet voorstellen dat ze al mijn mails over het hoofd hebben gezien. Als dat wel het geval is, hoop ik dat ik via deze weg toch nog aandacht kan krijgen voor deze case. Ik ben dus al vanaf 29 juli bezig. Ik was een vaste klant van Boohoo. Bestelde regelmatig grote hoeveelheden aan kleding, maar ze hebben het wel een beetje bij mij verpest. Zo jammer, want bestelde er echt vaak…