dpd.com

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Ik moet zeggen, proficiat. Een pakje dat verloren was gegaan op 02/06 is na twee maanden toch nog terecht met dank aan de klantenservice van DPD.

Slechte service! Ik heb betaald voor thuisbezorging in Maasmechelen. De chauffeur heeft niet aangebeld en heeft het pakket zomaar afgeleverd bij een Pickup point in Lanaken (een andere gemeente!), terwijl er ook Pickup points in Maasmechelen zijn. Onacceptabel!

Doen zelfs geen moeite om te leveren! Ik ging vandaag een pakket ontvangen tussen 13u30 en 14u30. Perfect, want ik was toch héél de dag thuis! Wachten, wachten, wachten. Ondertussen 15u30. Geen DPD te bespeuren. Tracking info nog eens checken: pakket is bij een pickuppoint! Wat? Dat was niet de afspraak! Ze hebben zelfs geen moeite gedaan om het te leveren! Hoe SLECHT kan je zijn als koerierdienst, als het enige dat je moet doen, namelijk een pakket leveren, te hoog gegrepen lijkt! Onwaarschijnlijk... Amateurisme ten top!

Kan deze dienst a.u.b. geweerd worden uit België. Hoofdzakelijk alleen met deze dienst problemen: Telkens als ze langskomen en er niemand thuis is laten ze niets weten. (Geen briefje in de bus, geen mail,…) Dan kom je bij een pakjes ophaalpunt voor een ander pakket van een andere leverancier en laten ze me daar weten dat dpd net is langsgeweest en een pakketje van me terug hebben meegenomen. Blijkbaar neemt dpd na 5 werkdagen een pakketje ineens ook gewoon terug mee. Dit laatste is voor mij opzich niet zo’n probleem maar het niet laten weten dat men is langsgeweest en waar men het heeft achtergelaten is gewoon afschuwelijke service. Bijkomend bel ik hen op om hen te zeggen dat pakket terug naar da pick up punt te brengen en dat zou dan ook niet eens lukken. Hiervoor wel 15 min aan de telefoon moeten wachten aan 30 cent per minuut, wansmakelijke praktijken

Wat een verschrikkelijke ervaring met DPD. Ik verstuurde een superduur pakket dat door mij uiterst zorgvuldig, stevig en klemvast was ingepakt om beschadigingen te voorkomen. Vervolgens hoor ik doodleuk dat het pakket in een depot van DPD gescheurd en volledig leeg is teruggevonden. Hoe een pakket op zo'n manier beschadigd kan raken of opengerukt kan worden in een sorteercentrum is mij een raadsel. In plaats van mee te denken of verantwoordelijkheid te nemen voor deze gigantische fout, wordt er laconiek gereageerd en wijzen ze direct naar tussenpartijen. Mijn klant heeft haar bestelling nooit ontvangen, de inhoud is spoorloos en ik zit met de materiële én financiële schade. Nul zorg voor spullen van anderen en een waardeloze afhandeling. Absolute afrader als je kostbare producten veilig wilt laten bezorgen.

Bij mij ging de levering perfect volgens de track & trace de dag en de tijd klopte exact. Compliment ook aan de bezorger die man was zeer netje en beleefd👌🏻

Bij elkaar nu 5 a 6 klachten dit jaar ingediend bij DPD betreffende de bezorging. Standaard u bent niet thuis dus pakket niet geleverd, volgende dag idem dito, geen briefje terwijl er wordt gemeld briefje in de bus... Pakket bij pakketpunt is ook een probleem kan niet worden afgeleverd? Iedere keer klantenservice gebeld die kunnen niets maar dan ook niets alleen maar boze klanten aan de lijn proberen koest te houden. Kortom een verschrikkelijk log en slecht bedrijf met chauffeurs die niet doen waar ze voor betaald worden.

Bagger, ik geef aan waar ik mn pakket bezorgd wil hebben en het wordt compleet ergens anders heen gezonden naar een pakket punt wat ver bij mij vandaan is. Terwijl ik toestemming heb gegeven om het bij mijn voordeur achter te laten , maar he stel ke voor dat je naar 3 hoog moet lopen..

Helaas, het pakketpunt werd opgeheven gedurende de verzending. DPD heeft nog steeds geen systeem om je pakketje dan op te vangen of je proper te informeren. Ik heb nu 6 keer gebeld en elke telefonist maakte andere beloftes en had andere oplossingen. De verzender is het onderzoek gestart en klachten zijn ingediend. Ik ben benieuwd hoe deze situatie verder uit de hand loopt en hoe ik gedupeerd achter zal blijven. Ik kan hierna enkel nog juridische stappen te ondernemen.

Chauffeur liegt dat barst . Je bent gewoon thuis en hij rijd gewoon ineens door naar afhaalpunt . Telefonisch kun je ze amper bereiken en als je ze bereikt is het O sorry niks aan te doen .

Bericht van dpd,pakket bezorgd,maar ik kreeg geen QRcode ,3 telefoontjes gepleegd,maar ze konden niks doen, 2 x gemaild ,krijg t als onbestelbaar terug want de mailbox zou vol zijn ,en dit is al mijn derde slechte ervaring . DPD een waardeloos bedrijf