telstarsurf.nl

Het verkeerde artikel werd aan mij geleverd. Ik had een mastverlenging van 30 cm besteld, maar kreeg in plaats daarvan een mastverlenging van 15 cm. Ik belde de winkel en ze hielpen me bij het regelen van de retour. Maar ik moest opnieuw mijn bestelling plaatsen, in plaats van dat het rechtstreeks naar mij werd verzonden. Ik heb de bestelling niet opnieuw geplaatst omdat ik er niet op vertrouwde dat hetzelfde niet weer zou gebeuren bij mij.

Ik heb nieuwe apparatuur gekocht voor de prijs van gebruikte apparatuur, het kwam allemaal snel aan en alles was conform de beschrijving. Ik kon het gewoon niet geloven tot het materiaal arriveerde. Fantastisch!

Snelle levering en bij nalatigheid van de bezorgdienst actief om het probleem op te lossen. Goed bereikbare klantenservice zonder Chambers of AI stemmen. Snelle reactie op mails.

Het was een perfecte service, ik heb mijn materiaal ontvangen, perfect verpakt slechts vijf dagen na de bestelling Ik ben zeer tevreden

Het bestelde artikel voldeed aan de verwachtingen en is binnen de afgesproken tijd aangekomen. Helaas ontbrak de aankoopfactuur in de verpakking, die ik per e-mail heb gevraagd te verzenden.

Vanwege een probleem met de levertijd heeft de site ermee ingestemd mij onmiddellijk terug te betalen. Zeer professioneel! Ik denk dat de rest moet volgen qua servicekwaliteit.\n

Uitstekende verkoper zeer professioneel, het aangeschafte materiaal werkt perfect en is zoals beschreven, de levering was onberispelijk, ik zal zeker uw winkel blijven gebruiken.

Klantenservice met snelle reactie zodra bestelde items zeer snel worden verzonden, (dezelfde dag of de dag erna) Verzendservice aangeboden zeer zeer goed. Items absoluut perfect. In het algemeen uitstekende service. 10/10

Dit is de derde substantiële bestelling die ik bij TELSTARSURF heb geplaatst en ze hebben geweldig geleverd: soepel en snel. Deze laatste bestelling, een Severne foil voorelement, was niet gemakkelijk verkrijgbaar op de markt, maar zij hadden het en de verzending was zeer snel (naar Italië). Ik ben zeer tevreden. Ik kom ZEKER terug. DANK JE

Ondanks een vertraagde levering hielp de klantenservice mij zeer correct en heeft een passende oplossing geboden om mij met gear op vakantie te laten gaan. Chapeau.

Een klein probleem in het bestelproces werd op tijd opgelost en de levering vond toen extreem snel plaats. En dat met vriendelijke en persoonlijke communicatie. Perfect :-) Met de door mij bestelde SUP ben ik trouwens ook zeer tevreden :-))

Super geregeld bij ze , belde na mijn bestelling even .toen samen eruit gekomen dat die toch geannuleerd moest worden . En mooi surfboard gekocht ipv 2 zeilen ! Erg blij met de service !

Ze belden me om te vragen of ik begreep wat ik kocht (ongebruikte zeilboot uit 2024) en of ik zeker wist dat ik het wilde kopen (ik had al betaald). Ik bevestigde. Het zeil kwam heel snel aan. Het zeil is geweldig!

Prompt proces, snel winkelen in het buitenland, snelle reactie van het ondersteuningsteam bij vragen. Ik ben blij met de winkel. Het enige dat me irriteerde, waren de herhaalde e-mails na de aankoop die me vroegen om de winkel te beoordelen.

Ik kocht twee zeilen online van deze windsurfshop en de ervaring was uitstekend. De website is duidelijk en gemakkelijk te navigeren, met gedetailleerde beschrijvingen die me hielpen om zonder moeite te kiezen. De verzending was snel en volledig traceerbaar, en de zeilen arriveerden perfect verpakt zonder problemen. De producten voldeden volledig aan mijn verwachtingen en zijn van uitstekende kwaliteit. Betrouwbare en professionele service — ik beveel deze winkel ten zeerste aan voor iedereen die windsurfuitrusting online wil kopen!

Bij Telstar is de service altijd top, ook na aankoop. Altijd weer duiken er verhalen op van mensen dat ze na aankoop top geholpen werden wanneer ze een verkeerde keuze gemaakt hadden of een probleem nadat de garantie verlopen was. Echt een aanrader, ik zou niet weten waar ze het nog beter voor mekaar in dit opzicht dan bij Telstar.

Goede service, echter moest ik bellen waar mijn peddel bleef. Jullie hadden niet helder dat deze nog niet verstuurd was.ik belde met een medewerker en die vroeg of ik mail wilde sturen over de niet aangekomen zending, terwijl ik deze mail al had gestuurd. Dus scherpte kunnen jullie intern verbeteren, verder is het top opgelost en ben ik blij met mijn aankoop! De betrokken medewerker die ik aan de lijn had was uiterst vriendelijk en heeft adequaat gehandeld en het probleem opgelost zoals het hoort! Chapeau!

Ik ben een beetje verward, ik had de juiste boma en lijnen gevonden, tegen een goede prijs, besteld en direct geaccepteerd, ik ontving de orderbevestiging en de melding dat de goederen werden voorbereid voor verzending. Kort daarna ontvang ik een andere e-mail waarin ze me vertellen dat het materiaal apart zal worden verzonden met twee afzonderlijke zendingen en dan kort daarna wordt mij verteld dat de lijnen zijn verzonden en dat ze me de kost van de boma terugbetalen.....niets te zeggen, de terugbetaling is uitgevoerd, maar als jullie me hebben verteld dat jullie de verzending aan het voorbereiden waren, geloof ik dat jullie hebben gecontroleerd dat er voorraad beschikbaar was, ik begrijp het niet, misschien was het vakantietijd, hoe dan ook bedankt, de lijnen zijn echt in korte tijd aangekomen.

Door de goede beoordelingen en de top-aanbiedingen bestelde ik mijn kite bij telstarsurf.de. De winkel biedt een grote selectie voor kitesurfers tegen eerlijke prijzen; bestelling en betaling verliepen probleemloos, de klantenservice reageerde snel (onder andere in het Engels/Nederlands), en de verzending naar Duitsland was vlot. Mijn kite kwam origineel verpakt en in perfecte staat aan — zeer aan te bevelen. Dank je wel!

Eerst even het volgende: De link in de ontvangen email reageerde niet. Dit heb ik opgelost door de link te openen in een andere browser; dit lukte wèl. Ik heb een leuk gesprek gehad met degene die de telefoon opnam toen ik naar TELSTAR SURF belde. (Weet de datum niet meer). Heb o.a. gesproken over de schilder Quinten Massijs. Kwam tersprake, (omdat we dezelfde voornaam hebben). Ik vroeg o.a. wanneer het pakket zou aankomen. NB: Heb wèl van FedEx de datum, maar niet het tijdstip van bezorging ontvangen. (Dit in tegenstelling van bijvoorbeeld Post NL die, behalve de dag ook (ongeveer) het tijdstip van bezorging aangeeft. (Heb ik hun medegedeeld). Ik ben tevreden over de bezorging. Het pakket is in goede staat bezorgd.