Thuisvaccinatie.nl

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Zou hier niet meer bestellen.

Geen reactie gekregen op klachten.

Service was matig en communicatie slecht.

Niet aan de verwachtingen voldaan.

Zeer ontevreden over de vaccinatie-ervaring bij locatie Den Haag. De zorgverlener stelde zich niet voor, communiceerde nauwelijks en gaf geen uitleg over de vaccins of mogelijke bijwerkingen. Vooral voor onze jonge kinderen was dit erg vervelend: er werd geen enkele moeite gedaan om hen gerust te stellen. Kinderen waren totaal niet op hun gemak. Dit vonden wij niet professioneel en niet kindvriendelijk. Voor ons reden om hier niet terug te komen en een klacht in te dienen.

Op vakantie met gezin naar Thuisvaccibatie.nl, of we met zn 4tjes konden langs komen voor vaccinatie. We kwamen achter in een apotheek in een kamertje van 1 bij 2 meter terrecht. Er was 1 stoel en een tafel waar we op moesten zitten. Uitleg aan ons 4 gegeven door verpleegkundige, prima. Vaccinatie ook goed. Krijg een factuur waar 4 x afzonderlijk een consult bedrsg wordt gefactureerd. Aangegeven dat dit niet reeel is. Echter ze gaven aan dat ze huisvesting moeten huren, snap ik daarom met zn viertjes tegeljjk gegaan. Scheelt hen 3x de huur van het zielige kamertje, indien we afzonderlijk zouden zijn gegaan. Vrij v werk genomen en van schhol.. Ze rekenen consult en voor vervolg en herhaal onderzoek. Dit is bij onze reis totaal niet van toepassing. Echter bedrijf blijft star vasthouden aan de factuur. Jammer want dit verhaal geeft meer negativiteit voor het bedrijf. Dus tip als je als gezin gaat ieder afzonderlijk gaan je betaald toch 4 keer afzonderlijk het consult.

Voor een simpel advies over malaria pillen via de e-mail, 50 euro in rekening gebracht. Een ontzettende onbeschofte service aan de telefoon, bij een simpele vraag waarom er extra kosten in rekening gebracht werden door de apotheker.

Onprofessionele organisatie, moeilijk om contact mee te krijgen, je wordt niet teruggebeld als dat wel beloofd is. Als je zelf contact opneemt en vraagt naar eerder contact met een bepaald persoon dan kan er niet doorverbonden worden, omdat persoon vanuit huis werkt….moet ik vervolgens zelf terugbellen, waarna ik 15 min in de wacht wordt gezet. Ook op emails wordt niet gereageerd, ik ben er een beetje klaar mee, heb voor mijn werk een help B nodig, al gehad in verleden. Ik ga mijn werkgever vragen of ik ergens anders terecht kan🤢

Beetje warrige communicatie tijdens het consult. Leek niet echt expertise te hebben en moest collega bellen met een redelijk basale vraag. Ook moet ik voor een herhaalprik (vaccinatie bestond uit twee prikken) opnieuw consultkosten betalen. Beetje onzin, want ik heb aan een consult genoeg. Hoef bij een herhaalprik alleen een prik...