uitvaart24

Service was matig en niet behulpzaam.

Ik heb gekozen voor uitvaart 24 omdat de site erg overzichtelijk en duidelijk was. Na het overlijden was er ontzettend veel stress maar zelfs met stress wat alles heel erg duidelijk. Het telefoongesprek was ook heel fijn en prettig. De dame sprak langzaam en duidelijk, precies wat ik op dat moment nodig had. De volgende dag kwam A Kroon bij mij thuis. Een vlotte dame in “gewone” kleding, geen zwart pak oid dit was erg prettig.alle wensen werden besproken en zij was ontzettend lief, transparant en duidelijk. Elke dag tussen de eerste afspraak en de uitvaart werd ík gebeld met de vraag hoe het ging. Anneke bleek op het moment van uitvaart zelf niet te kunnen dus kwam ik in contact met Jolanda. Ook weer een vlotte dame die ruim de tijd nam voor het contact wat wij hadden vooraf aan de uitvaart. Voelde ook een échte klik. Op dag van de uitvaart was Jolanda respectvol, lief en hartelijk. Hoe zij omging met mij, mijn familie en andere genodigden was echt fantastisch. Ik hoop heeeeel lang geen uitvaart te moeten regelen maar zodra het weer moet, bel ik direct uitvaart 24

Prima geholpen Fijne communicatie Goed ontvangen door een vriendelijk man Bob. Erg duidelijk .

Een waardig afscheid voor onze zus. Het was een afscheid tot in de puntjes verzorgd. Zo op korte termijn; goede communicatie. Met een beperkt aantal mensen er aanwezig geweest. Dat was voldoende, voor ons als nabestaanden. Even keuvelen en herinneringen ophalen bij haar. De kist samen dicht gemaakt; een laatste verzoek om haar weg te zien gaan; werd spontaan ingewilligd. Heel veel dank.

De man van mijn moeder de opdrachtgever. Gaf ons dochters en zussen van mijn moeder. Geen kans om naar onze moeder toe te gaan, terwijl ze in het crematorium lag. Uitvaart24 hoort dan te bemiddelen. Echter vond Alex het nodig om te liegen in de naam van de opdrachtgever. Door te zeggen dat de agenda van het crematorium het niet toeliet om onze moeder te bezoeken. Uiteindelijk wel pas vrijdag mijn moeder kunnen bezoeken. Terwijl mijn moeder daar sinds maandag al lag. Ook aan de telefoon was het geen empathisch man. Leek niet te willen begrijpen dat het om onze moeder van 60 jaar ging. En handelde alleen in het belang van de opdrachtgever. Om toch een reactie te kunnen geven. Met name op dit stukje tekst van jullie: De planning hiervan is vervolgens afgestemd met het crematorium, dat aangaf op korte termijn geen eerdere beschikbaarheid te hebben. Mijn oom heeft contacy gehad met het crematorium en die gaven aan dat er wel meerdere plekken beschikbaar waren, maar dat wij van de opdrachtgever niet vaker mochten. Dat had Alex ook gewoon kunnen zeggen ipv de agenda van het crematorium erbij te betrekken!

Waar zullen we eens beginnen ? Dit is geen 1 April-grap voordat men dit zo opvat, het is echt te bizar dat we ons voor kunnen stellen dat iemand dat zou kunnen denken, maar het is niets meer dan de waarheid. Nou, als eerste zou dit bedrijf niet mogen bestaan en zouden de medewerkers aldaar zichzelf eens goed aan moeten kijken en de vraag stellen of wat ze doen, naar eigen eer en geweten is......... Er is totaal geen begeleiding geweest, in niets en dan ook echt helemaal niets. Het enige persoonlijke contact was het eerste gesprek waarin de wensen vermeld zijn. Hierop volgde een email met daarin de melding dat de betreffende contactpersoon niet meer bereikbaar is, en er maar contact opgenomen moest worden met het hoofdkantoor, er is geen vervangende contactpersoon aangegeven, niets van dat. Er zijn verschillende versies aangegeven mbt de financiële afhandeling. Na contact opgenomen te hebben met de verzekeringsmaatschappij is ons duidelijk geworden dat niets van wat door Uitvaart24 aangegeven is, correct is. Gedurende de periode tussen overlijden en de uitvaart is er precies nul begeleiding geweest. Gemaakte afspraken tijdens het eerste gesprek zijn niet nagekomen, zelfs de akte van overleiden is tot op heden niet ontvangen, wat één van de diensten is die verzorgd zou worden. Tot grote verbazing, of eigenlijk niet eens meer verbazing, was er niemand van Uitvaart24 aanwezig bij het crematorium om ons op te vangen terwijl dit allemaal wel duidelijk in de afspraken stond. Dan sta je daar om afscheid te nemen van dierbare en loop je in het ongewis rond, niet wetende waar je heen moet en hoe het allemaal gaat lopen. Al met al is dit één grote schofterige, onmenselijke behandeling geweest wat zelfs de medewerkers van het crematorium niet konden bevatten, en als flabbergasted aangehoord werdt. Het enige positieve van dit alles is de fijne benadering en behandeling van het crematoruim, ze hebben ons vanwege dit alles, alle ruimte en tijd gegeven die wij nodig achtte en ons in alles zeer fijn en respectvol bijgestaan. Uitvaart24, jullie moeten jullie de ogen uit jullie kop schamen.