unitedconsumers.com

Zou het niet aanraden.

terugbetaling duurt 2 weken in voorgaande jaren maar niet als je weggaat Op deze concrete vervolgvragen heb ik op het moment van plaatsen van deze beoordeling nog geen antwoord ontvangen. Ik verwacht van een energieleverancier duidelijke en onderling consistente informatie, zeker wanneer alle gegevens al aanwezig zijn en alleen een interne controle resteert. Vergeten: de aanleiding was het veranderen van het maandtarief op aanraden van united. op de site staat direct aangepast, maar dat blijkt na diverse apps dat het direct aangepast wordt na de 20ste van de maand. maar dat staat er niet. dus ik vertel dat ik aan het kijken ben bij een andere leverancier, en het antwoord was: goed. geen empathie niks, ook niet na 7 jaar. bij united begrijpen ze nog niet dat een nieuwe klant 10 maal meer energie kost dan die oude te behouden. vervolgens kom je er achter dat de andere leverancier goedkopers id inclusief de "bonus" die je terugkrijgt van united. die bonus kan er dus wel vanaf. Ik pas deze beoordeling aan wanneer UnitedConsumers alsnog een duidelijke planning, een correcte uitleg en een passende oplossing verstrekt. bedankt voor je reactie. eindelijk iemand die nadenkt. vandaag weer een uitgebreide uitleg gehad van united consumers en een uitleg waarom de uitbetaling zo lang duurt. maar die klopt niet: united schrijft: "Ook voor de uitbetaling en incasso van jaar- en eindnota's geldt een vaste cyclus. Zoals we in onze eerdere reactie hebben gecorrigeerd, vindt de betaling plaats op de tweede vrijdag na de week waarin de nota is opgemaakt. Jouw eindnota is op 17 augustus opgemaakt. Daarom staat de betaling van € 1.160,47 gepland rond vrijdag 4 september 2026." (ik heb dus 4 augustus opgezegd.) in voorgaande jaren was de uitbetaling max 14 dagen, zie kopieën van de terugbetaling vorig jaar (die heb ik teruggemaild), dus het kan wel sneller, maar blijkbaar niet als je weg gaatHartelijk dank voor je reactie. Wanneer we terugkijken naar de nota’s van eerdere jaren, zien we exact hetzelfde patroon als eerder omschreven. De nota van 2025 is op woensdag 15 oktober opgemaakt, zoals ook te zien is op de afbeelding die je meestuurt. De uitbetaling vond vervolgens plaats op vrijdag 31 oktober. Dit is de tweede vrijdag na de week waarin de nota is opgemaakt, 16 dagen later. Ook de nota van 2024 volgt hetzelfde patroon. Deze is op woensdag 16 oktober opgemaakt en op vrijdag 1 november uitbetaald. Het verschil met je huidige eindnota zit uitsluitend in de dag waarop de nota is opgemaakt. De eerdere nota’s zijn op een woensdag opgemaakt, terwijl je huidige eindnota op maandag 17 augustus is opgemaakt. Daardoor zitten er nu twee dagen meer tussen het opmaken van de nota en de uitbetaling. De voorbeelden die je zelf meestuurt bevestigen daarmee juist dat ook in voorgaande jaren dezelfde betaalcyclus is gehanteerd. Er is bij je huidige eindnota dus geen sprake van een langere betaaltermijn omdat je bij ons bent weggegaan. Ook bij de eerdere nota’s is steeds de tweede vrijdag na de week waarin de nota is opgemaakt aangehouden. Dat hierover in eerdere jaren geen bezwaar is ontstaan, verandert niets aan het feit dat de werkwijze toen en nu hetzelfde is. Zoals eerder aangegeven staat de uitbetaling van € 1.160,47 daarom gepland rond vrijdag 4 september 2026. Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen je graag! Met vriendelijke groet, lang verhaal kort, deze man is zo zelfgenoegzaam, dat hij zijn eigen onzin gelooft, of althans AI

- Telefoonnummer gewoon gemakkelijk vindbaar en dus niet verstopt. - Geen ingewikkeld keuzemenu. - Niet lang wachten maar binnen 5 seconden iemand aan de lijn. Vriendelijke medewerkster,m die precies wist waar het over ging.

Via Pricewise een jaar stroomcontract gehad van United customers. Bij pricewise geen vermelding vooraf dat er ook vaste terugleverkosten in rekening zouden worden gebracht. 1e maandbedrag was het afgesproken maandbedrag de 2e termijn was al € 30 hoger. In de eindafrekening staat € 500 aan vaste terugleverkosten. Na contact is de eindafrekening keurig aangepast. Dank voor de correcte afhandeling.

Ik ben jarenlang een trouwe klant geweest van UnitedConsumers en heb meerdere verzekeringen bij jullie ondergebracht. De laatste tijd merk ik echter dat ik, met wat speurwerk op internet, in veel gevallen elders goedkoper uit ben. Dat vind ik jammer, want inmiddels gaat ook mijn laatste verzekering, die van mijn auto, naar een andere aanbieder. Via de chat heb ik UnitedConsumers nog de kans gegeven om met een passend aanbod te komen, maar op mijn vraag werd naar mijn gevoel vrij laconiek gereageerd. Daardoor krijg ik steeds meer de indruk dat klantenbinding en het behouden van trouwe klanten minder belangrijk zijn geworden. Jammer, want na jarenlang klant te zijn geweest had ik iets meer moeite en betrokkenheid verwacht.

1 maand na het begin van mijn contract gaan ze zomaar de maandelijkse termijnen verhogen. Men kijkt niet naar verbruik wat ik opgegeven heb, maar naar het historische verbruik. Ze wachten niet tot het nieuwe stookseizoen om termijnbedrag te wijzigen, maar " behoeden" mij voor eventuele tekorten die ik zou moeten bijbetalen. Er wordt gezegd dat ik dit met de app kan wijzigen, maar verlagen is niet mogelijk. Via whatsapp contact gehad, maar meer dan een verlaging van 15% van het maandbedrag kon zij niet aanbieden, wat na volhouden van mijn kant schoorvoetend naar 20% verlaging ( van het eerst met 50% verhoogde bedrag) bijgesteld werd. Als zij dit bij iedere klant doen (meer dan 500.000 zeggen ze) levert dat een flink bedrag op waar ze een aanzienlijk bedrag aan rente voor kunnen krijgen. Ik begrijp dat ze daarom alleen willen verhogen.....