Schreuderenco

Alle deuren in ons nieuw gebouwde huis zijn voorzien van XinniX-magneetsloten. Ze zijn prachtig, ware het niet dat ik inmiddels voor de tweede keer een slot heb moeten OPEN BOREN. Dit is irritant (het stucwerk van de muur is beschadigd geraakt) en bovendien gevaarlijk. (Bijvoorbeeld als iemand een week alleen thuis is en zichzelf opsluit zonder telefoon.)

Mijn dochter heeft 6 xinnix deuren gekocht. Levering bleek tot de deur, beneden. Sjouw ze zelf maar omhoog naar de 4de verdieping! Maar dan blijkt een deur gedelamineerd te zijn, in feite kapot dus. Sjouw deze zelf maar weer naar beneden. Deur wordt wel gerepareerd, maar dan weer tot aan de deur beneden. Sorry dat zij een kapotte deur omhoog heeft gesjouwd. Haar eigen schuld. Heb ik gebeld met Scheuderenco, afdeling Xinnix. Krijg ik daar te horen hoe hun service werkt, hoe weinig marge ze maken op de deuren, hoe weinig marge ze maken op de kozijnen. En dan het verhaal over verzekeringen bij vervoer! Wat een onzin verhaal. Gevraagd hoe een bedrijf als Coolblue dat dan doet. Antwoord dat die vergelijking niet opgaat. Dus alleen maar woorden en GEEN SERVICE.

Lang verhaal kort: deur besteld, eerst beschadigd geleverd, snel hersteld. Vervolgens herstelde deur gekregen, deze is wat langer blijven staan vanwege uitloop werkzaamheden, netjes in de doos gelaten om opnieuw beschadigingen te voorkomen. Vervolgens na ca. 7-8 weken de deur uitgepakt om te monteren, blijkt het helemaal de verkeerde deur te zijn, terwijl met een grote sticker op de doos de juiste maat staat vermeld. Deur 10 cm langer en 12 cm smaller, niet echt iets wat je zo kan zien. Wat doen ze voor je als je dit meldt? Helemaal niets! Je krijgt te horen: te lang geleden en de fabriek weet van niks. Ze bieden wel aan dat ze de deur voor je opnieuw willen bestellen, en natuurlijk mag je dat volledig weer betalen! Nooit meer iets van Schreuder & Co.!