amysoft

Service was matig en communicatie slecht.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Service was matig en communicatie slecht.

Zou hier niet meer bestellen.

Voor een kwartier werk rekent Amysoft €89,50, Wilde Even zien wat het vorigekeer had gekost bleek dat ze met een smoes”we zijn nu id buurt ook nog 4 maanden eerder dan de twee jaar die afgesproken is. Dit schuurt aan oplichting

Onderhouds contract word automatisch door gedrukt naar klant. Adviseur stond binnen 5 min buiten dit nooit vermeld. Installateur vertelde dit na installatie dat amysoft zelf datum doorgeeft, indien je dit wilt wijzigen moet je hier zelf achteraan gaan wanneer deze al ingepland is. Zelf bellen voor afspraak is niet mogelijk dan had u de voorwaarden maar moeten lezen. Ik zet de review hier neer zodat andere mensen hier rekening mee kunnen houden.

Nadat een adviseur langs is geweest en een offerte heeft uitgeschreven, waar, na extra navragen bevestigd is dat alles van voor tot achter geregeld wordt. Blijkt dat ze standaard de VERPLICHTE keerklep (a €117,-) niet plaatsen, hier is zelfs geen woord over gerept. Bij nogmaals navragen wordt er beweerd dat de keerklep in de watermeter voldoende is, dit is niet zo volgens de richtlijnen. Je mag verwachten dat een groot bedrijf als amysoft de regels naleeft, of in elk geval de klant de keus geeft om de regels wel of niet te volgen. Maar het 'verborgen' houden van vindt ik ronduit absurd. Bij communiceren over dit probleem wordt je keer op keer afgewimpeld met dezelfde onzin, maar toegeven dat ze een fout gemaakt hebben ho maar. Dit blijkt dus nagenoeg altijd zo gedaan te worden door dit zogenaamde vooraanstaande bedrijf. Ga niet af op een adviseur maar zoek toch alles zelf uit, het gaat klaarblijkelijk alleen om geld verdienen en niet om service of degelijke informatie verstrekken!

Let goed op bij onderhoudsafspraken van Amysoft. In mijn geval had Amysoft zelf een afspraak ingepland. De e-mail met de onderhoudskosten had ik vóór het bezoek niet gezien. Tijdens het onderhoud is niet expliciet met mij besproken dat hiervoor € 92,30 in rekening zou worden gebracht en op de werkbon stond geen prijs vermeld. Pas achteraf ontving ik de factuur. Na contact bleef Amysoft verwijzen naar de eerder verstuurde e-mail. Uiteindelijk betaald, maar ik vind dat de communicatie hierover veel duidelijker had gekund.

Voor regulier onderhoud kregen wij een brief die 5 dagen voor het geplande onderhoud was gedateerd. Helaas was dit één dag voor het onderhoud. Vervolgens heeft het onderhoud plaatsgevonden. Tot mijn verbazing kreeg ik direct een herinnering, zonder dat ik eerst een factuur heb ontvangen. In de herinnering stond 1 regel, zonder begrijpelijke onderbouwing en week het bedrag af van het bedrag dat was genoemd in de afspraakbevestiging.