wiegersxl

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Zeer tevreden over deze winkel. Rustig rondkijken, lage prijzen en geen opdringerige verkoop. Ook werd onze aankoop gratis thuis bezorgd! Wij komen zeker nog eens terug!

Na ontvangst meubel ontbrak er een onderdeel. Bij controle bleek dit ook op de doos geschreven. 2 weken later is het onderdeel nageleverd. Vervolgens paste het meubel niet in elkaar. Dit is ook de reden dat de vorige klant(en) het hebben teruggestuurd. Wiegers heeft een geretourneerd onvolledig en defect artikel gewoon opnieuw uitgeleverd! terwijl ik wel de volle prijs heb betaald. Vervolgens duurde het nog 4 weken voordat ze het om kwamen wisselen. Zeer klantonvriendelijk en slechte service!

update 25 juli: Ik had 6 stoelen besteld. Ze zaten in 3 dozen netjes verpakt. Ik maakte 1 doos open en wat bleek, de gaten van de rugleuning waren niet goed uitgelijnd bij beide stoelen. Heb de andere stoelen niet meer uitgepakt want dat zou uren duren voordat ik ze weer netjes verpakt zou hebben én heel terug in de originele doos. (heeft sowieso al 3u geduurd voordat ik alles weer verpakt had...). In eerste instantie voelde ik me niet serieus genomen, want ja, de schroefgaten pasten gewoon niet. En ik moest zelf maar de order retouneren (wat een hels karwei was vanwege het gewicht en dat het niet via reguliere kanalen kon). Maar goed, ik dus de spullen geretouneerd en duidelijk laten merken dat ik een ontevreden klant was. Daarop werd ik gebeld en bood de serviceafdeling aan om de stoelen geassembleerd af te leveren een week later. Nou, dat was toch een onverwachts mooi aanbod! En ze voegden inderdaad woord bij daad. Uiteindelijk dus tevreden hoe het afgehandeld is na in eerste instantie ontevreden te zijn. En blij met de 6 nieuwe mooie stoelen natuurlijk.

Op een zondag naar daar gereden voor 2 nieuwe extra terrasstoelen. Helaas is er op zondag niemand in het magazijn . We vroegen of we de 2 toonzaal stoelen mochten meenemen. Dat was niet mogelijk. Toch kregen we ze mee omdat na dat we het nog een vroegen daar we anders nog eens 2 keer op en af moesten rijden helemaal van uit lichtaart naar asten . Super bedankt hier voor.

Perfect geholpen en uiterst vriendelijk. Bezorging ook perfect en uiterst behulpzaam.