hensgens

Recent heb ik een nieuwe occasion gekocht bij Hensgens Maastricht. Daar ben ik twee keer voor op en neer gereden vanuit Nijmegen, maar dat was de moeite meer dan waard. Na een korte proefrit met Rob van de verkoopafdeling onderhandeld, waarbij ik een nette prijs voor mijn oude auto terugkreeg en ook op de nieuwe auto op een aantal prettige tegemoetkomingen kon rekenen. Tussen de aankoop en het moment van ophalen ook nog een aantal keer contact met Rob gehad per e-mail. Rob reageert altijd snel en is erg behulpzaam. Bij het ophalen had Rob de auto binnen laten zetten. Omdat het buiten ongeveer 35 graden was en de auto niet de hele dag in de volle zon had gestaan, reden we hierdoor erg prettig weg. Bij aflevering bleek het instructieboekje van de auto in het Duits. Rob regelt er eentje in het Nederlands en stuurt ons deze nog toe. Zo maar een paar voorbeelden van de service waar je bij Hensgens op kunt rekenen. Kortom; een hele fijne en eerlijke dealer die probeert met je mee te denken en waar je met een prettig gevoel de deur uit loopt. Speciale dank aan Rob (en ook een beetje aan Niels) voor de goede service en de super klantbeleving. Keep up the good work, mannen! 💪🏼

Na mondelinge overeenkomst toch stilzwijgend het koopcontract veranderd. En daar alsnog het afleverpakket a995,-erbij gezet. Doelbewust informatie achter gehouden dat dit een import auto betrof. Ze hebben een meldingsplicht. Toen ik hier om vroeg was het volgens dit bedrijf geen import. Kwam er later achter dat ik helaas niet de 1e ben geweest. Bij een negatieve review ligt het altijd aan de klant en geven geen oplossing.

Afspraak gemaakt met verkoper Luc om een auto te kijken op een tijdstip dat Luc kon. Zelf had ik al eerder kunnen komen kijken, maar rekening gehouden met de planning van Luc. Dan wordt ik een uur voor de afspraak gebeld door een andere verkoper dat de auto verkocht was. Toch naar de zaak gegaan en daar gesproken met die verkoper. Blijkbaar vond hij en andere medewerkers het nomale manier van zaken doen. Afspraken niet nakomen. Stijlloos en onbetrouwbaar. Aanvulling: Werd contact opgenomen met mij door de salesmanger van Hensgens. Hij deelde mij mede dat het absoluut niet goed was gegaan en dit met mij niet had mogen gebeuren. Dit niet de manier van werken bij hun was. Ik werd uitgenodigd voor een gesprek of ze toch nog iets voor mij konden doen. Toch netjes opgepakt.

Zeer teleurstellende ervaring. Het onderhoudscontract tijdig opgezegd per 30 juni en de termijn volledig betaald. Vervolgens heeft de verkoper het contract op eigen initiatief al per 16 juni beëindigd, terwijl restitutie van het niet-genoten deel werd geweigerd. Naar mijn mening juridisch onjuist: er wordt immers betaald voor een periode waarin geen dienstverlening meer wordt geleverd. Daarnaast zijn de onderhoudskosten opvallend hoog, ondanks het bestaan van een onderhoudscontract. Klantvriendelijkheid en redelijkheid waren in dit dossier ver te zoeken.

Inruil Lexus LBX Cool uitvoering gekregen die heel slecht was/Biedingsite bedrag minder dan 50% nieuwprijs nog geen 2 j oud Geen sportief bedrijf, liever geen bod en inruil gehad van dit bedrijf . Grote tegenvaller als specialist ???? Geen aanrader en opletten als u inruilt .