warmtegroep

Service was matig en niet behulpzaam.

Na het annuleren van mijn afspraak kreeg ik mijn voorschot niet terug. De uitleg was dat er ruimte in de planning voor mij was vrijgehouden. Dat argument vind ik moeilijk te volgen, omdat ik de afspraak ruim een maand van tevoren heb geannuleerd. Er zou dus meer dan voldoende tijd moeten zijn om de plek opnieuw in te vullen. Eerlijk is eerlijk: ik ben destijds akkoord gegaan met de annuleringsvoorwaarden, waarin staat dat het voorschot niet wordt terugbetaald. Toch vind ik het onredelijk om die regel zonder uitzondering toe te passen wanneer iemand ruim een maand van tevoren annuleert. In dit geval voelt het niet eerlijk en weinig klantvriendelijk.

Monteur komt voor servicebeurt, cv werkt op dat moment goed, monteur voert enkele handelingen uit , krijgt cv niet meer aan de praat, geeft reparatie advies van ca 1300 Euro , en gaat weg terwijl de cv dan niet meer werkt ! Andere firma erbij gehaald , er blijkt een doekje in de cv in de rookgasafvoer te zitten , monteur verklaart dat hij dat niet heeft achter gelaten . Na verwijdering van het doekje werkte de cv daarna weer , geen reparatie kosten noodzakelijk , sindsdien (inmiddels 3 maanden verder )draait de cv nog steeds korrect ! Kennelijk is dit allemaal voor de firma Warmte Groep ook ook maar iets richting klant te doen . Gelet op de vele klachten op andere platforms vermoed ik dat er ongewenste beoordelingen worden gewist !

Van het begin af aan goed, net onderhoud. Kundig personeel en prijs kwaliteit prima

Monteur werkte net als de ander montuers die de afgelopen 30 jaar zijn geweest. Correct en vertelde wat hij ging doen. Maar Warmte Groep is nu twee keer geweest en bijde keren was het nodig om dingen te vervangen. Advies van kantoor? Ook nu was er weinig om schoon te maken, alles ziet er goed uit. Dit hoor is al zolang wij CV onderhoud laten doen. Abonnement is zoals het lijkt niet duur, maar is wel op 1 jaar basis. Concurent vraagt dubbele maar komt eens in de twee jaar. Dus ook maar 1 set pakkingen ect. Mijn mening Warmte Groep is niet meer of beter dan de andere bedrijven want ze zijn ook verplicht om volgens de gas wet te handelen, maar door alle bijkomende extra's maken ze dat ze duur zijn. Abonnement is helaas al voor komend jaar betaald, maar ga daarna naar een bedrijf met een 2 jaar abonnement

Prima service vriendelijke monteur. Alleen sturen ze ongevraagde offertes terwijl je daar helemaal niet om gevraagd hebt.( bv mbt rookgasafvoer)