zonenscherm

Na ruim 25 jaar was ons zonnescherm aan vervanging toe. Een paar bezoekjes aan de showroom verder, hebben we 2 rolluiken én een nieuw knikarm zonnescherm besteld bij Zon en Scherm. Alles werd netjes thuis opgemeten. Er ging wat mis in de planning maar weer keurig netjes opgelost. Afgelopen dinsdag was het zo ver: de levering en montage. En dat pal op het zuiden in een tuintje zonder schaduw met 35 graden! Respect voor die jongens! Eerst de oude luiken en scherm eraf. Daarna de nieuwe er weer op. Zo blij met een elektrisch scherm, wat een luxe! En de kleur, helemaal blij mee. ( van oranje naar grijs/groen) en de rolluiken op solar met afstandsbediening. Daarna werd alles weer keurig opgeruimd. Hopelijk kunnen we er weer 25jaar van genieten.

Een afspraak om zonnescreens te plaatsen werd niet nagekomen, werd ook niet gecommuniceerd, noch excuses aangeboden. Op een 1e boze mail werd niet gereageerd. Op de 2e wel met de mededeling dat er een mail gestuurd zou zijn. Helaas is die nooit gearriveerd. Op mijn verzoek tot terugstorting van het aankoopbedrag plus een schadeloosstelling wordt ook niet gereageerd. Ik zou dit bedrijf nooit aan anderen willen adviseren.

heb twee keer bij dit bedrijf een zonnescherm laten plaatsen het ene huis in pijjnacker helemaal prima gegaan alles na afspraak nagekomen en in gouda maar wat een drama is dit! heb alles nieuw doek motor alles maar het is niet goed afgesteld en de motor trekt het doek niet volledig in fout in het systeem heb maanden lang contact gehad met ze keer op keer zouden ze iets laten weten keer op keer moest ik weer er achter aan tot de laatste keer heeft de vrouw die werkt bij zon en scherm mij gebeld en er zou eindelijk echt iemand langs komen "vandaag" zaterdag om 08.00 uur zou hier iemand staan ben me gaan haasten douchen en wacht nu nog inmiddels 08.55 uur niemand bereikbaar ik heb er echt de balen van en vertrouw ze ook niet meer op hun woord zijn er meer gedupeerde.....? ik begreep dat er veel mensen bezoek hebben gehad op de motor opnieuw te installeren hebben die ook zoveel problemen ervaren en al een nieuw doek inmiddels....????

Ontzettend slechte ervaring met zon en scherm! In eerste instantie waren we in de showroom goed en vriendelijk geholpen en hadden we vertrouwen om met deze partij in zee te gaan. Echter, bij de montage veranderde dit volledig. Bij de montageafspraak kwamen de monteurs niet op het afgesproken tijdstip in de ochtend, maar pas in de middag. Dit vanwege ziekte, maar dat was niet aan ons doorgegeven dus niet erg netjes. Vervolgens is het de monteurs die met 3 man sterk waren niet gelukt het scherm volledig te installeren. We kregen ook geen voorrang dus moesten weer een aantal weken wachten tot ze het af konden maken. Ook hebben ze alle troep laten liggen. Toen het scherm eenmaal was gemonteerd bleek dat deze niet goed dichtging. Hiervoor weer gebeld maar we konden pas weer weken later geholpen worden. Vervolgens is er iemand langs geweest die het had verholpen, maar diezelfde dag bleek het toch weer mis te gaan. Ook weer konden we niet snel geholpen worden en hadden we pas 2 maanden later een nieuwe afspraak. Deze is ook weer afgezegd vanwege ziekte en vervanging was niet mogelijk. Inmiddels zijn we ruim 4 maanden verder en hebben we nog steeds geen volledig werkend zonnescherm. Ik ben ontzettend teleurgesteld en gefrustreerd dat we hier niet sneller en beter bij geholpen worden, met name omdat de fout bij zon en scherm ligt, met name de monteurs. Ik wil dus vooral waarschuwen om absoluut niet met deze partij in zee te gaan!!

Als je zelf kan monteren oke, anders blijf je ver van weg. Bij pre-sales was alles goed, heel vriendelijk en reageert op tijd, maar na installatie is een andere verhaal. Ik heb overkapping besteld en laten installeren, bij montage hebben ze blijkbaar de bovendak niet correct vastgemaakt. Niets opgemerkt maar juist na 2 jaar komt alles los. Hele plaat schuift naar voor en zakt naar binnen. De binnenplaat komt volledig los. Bij dichter inspectie waren geen schroeven vast, schroeven zij er maar nooit vastgemaakt op de dakbalken. Nu stellen ze voor om groter schroeven te gaan gebruiken, maar dan moet ik weer montage kosten zelf betalen. Mijn vraag, waarom hebben jullie op dag 1, de groter schroeven niet gebruikt, waarom nu pas? En als het weer niet goed gaat, moet ik dan opnieuw gaan betalen voor een 3e montage. Ik doe deze keer liever zelf.