pure-energie.nl

Pas op oplichting niet in zee gaan ik heb je gewaarschuwd mijn geld ben ik al kwijt

Ik dacht ondanks alle negatieve reviews, laat ik het proberen, voordeel van de twijfel. Via overstappen.nl een jaar contract aangevraagd. Uiteraard een kopie gemaakt van de detail berekening van de energie kosten met alle tarieven. Twee dagen later contract van Pure Energie in de mail. Gelijk alle tarieven gecontroleerd. Helaas, de 2027 terug leverkosten waren 0.082 ipv 0.068 per kWh. Andere tarieven klopten wel, maarrrr, er was een korting van 520 euro overeengekomen en deze korting wordt door Pure Energie nergens vermeld in de overeenkomst. Onbetrouwbare boeven praktijken. Ik heb Pure Energie per email op de hoogte gesteld inclusief de bewijsstukken en geef Pure Energie 3 werkdagen de gelegenheid om met een contract conform de overeengekomen voorwaarden te sturen, anders gaat er een mail inclusief bewijs stukken naar ACM met een formele klacht van consumenten misleiding. Edit: de terugleverkosten bleken abusievelijk door Overstappen.nl exclusief btw te zijn vermeld. Fout ligt niet bij Pure Energie. Na telefonisch contact is een nieuw contract toegezegd waarin de afgesproken korting wel wordt vermeld. Dit wachten we af. Edit 2: aangepaste overeenkomst ontvangen waarin de korting vermeld staat. Onduidelijk is waarom de korting in 1e instantie niet vermeld stond.

Ons contract (kleine organisatie) loopt af. Ik zie dat Pure Energie zo'n 20% duurder is dan andere maatschappijen en probeer contact op te nemen. De zakelijke afdeling is helaas telefonisch niet bereikbaar. De mail is na 2 dagen nog niet beantwoord. Ik zie dat hier wel binnen een dag wordt gereageerd. Misschien dat het lukt via deze weg om contact te krijgen.

Duurzame leverancier. Tijdens corona en de energiecrisis kreeg ik ondanks alle instabiliteit toch een net verlengingscontract aangeboden. Contact met klantenservice is in mijn geval altijd netjes en snel geweest.

Pure energie heeft ons op een schandalige en genante manier ca 1000 euro aan terugleverboetes laten betalen, aangekondigd met zeer beperkte en slechte communicatie en zeer verwarrende facturen. Dit mocht juridisch met onze contractvorm niet, dus aangemeld voor de massaclaim. Sluit je ook aan bij de massaclaim terugleverboetes zonne energie als dit je ook is overkomen!