jamesautoservice

Niet aan de verwachtingen voldaan.

Bij toeval ontdekte ik dat de achteruitrijdradar van mijn auto eigenlijk niet 100% werkte, dus de auto naar mijn merkdealer gebracht. Na diagnose belde deze mij dat de reparatie NIET onder de fabrieksgarantie viel, heldere en enige constatering was dat dit kwam door een verkeerd gemonteerde trekhaak. (kan natuurlijk altijd een keer gebeuren) De trekhaak had ik laten monteren door James Autoservice Camps Venlo, het toeval wil dat mijn merkdealer en James buren zijn en ook met elkaar samenwerken.(dit gaf mij vertrouwen dat de zaak netjes zou worden opgelost) Na het telefoontje van mijn merkdealer heb ik direct gebeld met James en de situatie uitgelegd. Ik heb James aangegeven dat de merkdealer het prima vond dat zij aldaar de situatie konden bekijken en evalueren, bellen kon natuurlijk ook. De merkdealer heeft overigens ook een rapport inclusief foto’s van de verkeerde aansluiting gemaakt. (Deze heb ik ook gedeeld met James). Omdat reparatie maximaal 2 uur werk was en ik het vertrouwen had door de bestaande samenwerking er wel met James uit zou gaan komen heb ik de dealer de reparatie gewoon af laten maken. Echter heb ik die middag helaas niets meer vernomen van James, (de merkdealer ook niet). Ik ben einde middag daarom persoonlijk bij hen langsgegaan maar men kon mij niets antwoorden, uiterlijk einde week zou ik hun standpunt vernemen. Standpunt James: montage trekhaak was 11 maanden geleden, ik zou de storing eerder hebben moeten ontdekken, ze konden nooit direct na een telefoontje in actie komen, ook al waren het de buren, samengevat geen enkele tegemoetkoming! Betreft de reparatie hebben ze juridisch misschien gelijk omdat ze de kans hadden moeten krijgen zelf te herstellen maar voor de duidelijk aantoonbare gemaakte fout nemen ze geen enkele verantwoording of schuld op zich. Klantvriendelijk en professioneel is dit zeker niet !

Pas op voor deze garages! Er worden occasions met grove gebreken verkocht zonder dat je je kan beroepen op garantie. Ze nemen totaal geen verantwoording voor de veiligheid van hun klanten.

Een auto uit de lease gekocht, die bij James Oosterhout augustus 2025 een beurt APK en 2 nieuwe banden had gekregen. Benieuwd na wat er nog meer was gebeurd om dit met mijn garage te kortsluiten heb ik James Oosterhout verzocht om een kopie van de werkzaamheden. Geen reactie. Hierna 2x James hoofdvestiging tot 2x toe dezelfde vraag gesteld. Geen reactie. Natuurlijk kan het zijn dat ik deze gegevens niet kan krijgen om wat voor reden dan ook, Maar heb dan wel het fatsoen als grote organisatie die veel werk voor lease maatschappijen doet, mij te antwoorden. Nee meneer wij kunnen u deze informatie om wat voor redenen dat ook niet geven.

Voor apk geweest hebben de voeding van voorruit en achterruit camera verwijderd. Blijkbaar mocht ik iets niet zien. Met niet apk gekeurde auto proefrit gemaakt op openbare weg. Dit valt niet onder apk eisen. GA HIER NOOIT NAAR TOE ONBETROUWBAAR EN DUUR

Ze zijn ontzettend behulpzaam en geven altijd goed advies. Dit is en blijft gewoon mijn vaste autodealer en autoservice. Absolute aanrader: Weijers Auto in Ridderkerk!