vaartland.nl

Niet aan de verwachtingen voldaan.

Auto online gekocht. Werd meteen gebeld om de garantietermijn op te hogen met 250 euro. Wilde ik alleen doen als de voorbanden zouden worden vervangen (4mm). En de auto zou op de volgende maandag worden opgehaald. Dat was na overleg met de garage goed. Mijn medewerker komt de auto ophalen, zijn de banden niet vernieuwd. Zou later dan gebeuren. Medewerker paar keer terug geweest en in overleg, telkens wordt de boot afgehouden. Uiteindelijk ontvang ik de auto van mijn medewerker en zorg zelf ervoor dat de banden worden vervangen. In de communicatie met vaartland wordt telkens gezegd:"We gaan in overleg en komen met een oplossing" Ik claim mijn extra garantie terug via de klachtenservice. Wordt niet op gereageerd. Auto prima. Miste onderdelen zoals hoedenplank, afneembare trekhaak en kapje op de achterruiterwisser. Dit was niet vermeld. Checklist heeft ook alleen maar groene vinkjes. Heeft ook meer krassen dan vermeld. Aflevering wel met goede remmen, olie en dergelijke. De auto rijdt fijn en dat maakt een hoop goed. Echter heeft dat niets met Vaartland of hun afspraken te maken. Hier ga ik niets meer kopen zolang afspraken niet worden nagekomen. Zonde want voor mijn bedrijf heb ik regelmatig auto's nodig.

Duidelijke communicatie, goede ontvangst en uitleg. Geen addertjes. Tevreden met proces van oriëntatie tot aflevering.

Vriendelijk en deskundig personeel. Kreeg alle tijd om rond te kijken. Op de gestelde vragen prima antwoorden gehad.

NOOIT MEER! Vooral de aftersales is liever klanten kwijt dan rijk. Vinden oplossingsrichting denken erg moeilijk!

Zeer fijn bedrijf en heel goed geholpen door Gerben.