deverfwebshop

Niet aan de verwachtingen voldaan.

Bij aankoop via de webshop van TINTRIO kreeg ik het verkeerde product opgestuurd, het product dat ik besteld en betaald had, zou ik pas ontvangen nadat ik het foute product had teruggebracht naar Bpost en teruggestuurd. Dit is chantage, ik heb als klant gewoonweg recht op het product dat ik heb betaald; de verpakkingsfout bij TINTRIO hoef ik niet recht te zetten. Bij een tweede bestelling kreeg ik slecht verpakte, gedeukte verfblikken opgestuurd, waarvan één blik verf geen kleurpigmenten bevatte. Deze keer moest ik de gedeukte blikken herinpakken, bij PostNl binnenbrengen en terugsturen, vooraleer ik de onbeschadigde en goed samengestelde producten (die ik ook deze keer reeds betaald had) zou ontvangen. Ook hier werd ik afgedreigd ondanks hun eigen gebrekkige dienstverlening.

De kleur komt niet overeen met die op de website. Het komt er niet eens in de buurt. De kleur zou een groene ondertoon moeten hebben, maar ik kreeg een oranje ondertoon. Het verschil is enorm.

Verf besteld, maar bij aankomst bleek het om een andere pot te gaan dan verwacht. Nergens duidelijk vermeld dat de verf gemengd was; de sticker moest je echt zoeken. Daardoor hadden we intussen al andere verf gekocht. Helaas geen oplossing aangeboden en ook de verzendkosten zijn voor de klant. Jammer.

Aanvankelijk een deel van de bestelling ontvangen. In eerste instantie geen reactie op eerste mail en kreeg ze telefonisch niet te pakken, maar vandaag een email dat de missende verfbussen alsnog gaan komen. Update: Inmiddels opgelost! Heel fijn!

we hebben verf gekregen waar we niks mee kunnen, na minutenlang doorroeren blijft de verf waterdun. zodoende hebben we de verf teruggestuurd. Volgens de experts van tintrio mankeert er echter niks aan. Dus geen geld terug, Hier is het me ook helemaal niet om te doen, ik wil alleen fatsoenlijke verf hebben. we zitten nu met 2,5 liter die rechtstreeks de kliko in kan