makita

Top, één voor één goede producten, kwaliteit betaald men de prijs. Een tip niet twijfelen! Makita's assortiment is plezant verbouwen en een wereld van verschil.

Via de Hubo een Makita grasmaaier aangekocht. Deze begeefde het al na enkele baantjes. De motor stopte gewoon onder belasting ( geen opstopping van gras en vuil zoals op pagina 45 beschreven word ) Vandaag na 2 weken krijg ik het toestel terug in dezelfde conditie ( defect ) Beste Makita en Hubo. Julie hebben mij voor de laatste keer gezien. Ik zou zeggen neem een voorbeeld aan china daar is klant nog koning en een top customer service.

Alhoewel mijn probleem nog niet is opgelost, wil ik nu toch al een zeer positieve review schrijven over de service van Makita Belgium. Allereerst ben ik al jaren zeer tevreden over hun producten maar nu ook over de service van hun CSD afdeling en in het bijzonder een dikke pluim voor Dave. Mijn radio die in mijn hobby-werkplaats staat begeeft het. Ik vraag Makita dus of deze kan gerepareerd worden. Ik krijg een "to the point" en zeer gedetailleerd antwoord over wat de mogelijkheden zijn. Meeste bedrijven sturen een te algemeen antwoord dat zelfs niet echt een antwoord op je vraag is. Makita niet, zij antwoorden echt op je vraag. Na wat opzoekwerk op internet denk ik te weten wat het probleem is, een simpel printplaatje dat zorgt voor de stroomverdeling van de verschillende batterijen of de 230v adapter. Wel, Dave gaat nu op zoek naar een oplossing om eventueel dat printplaatje zelf te kunnen vervangen. Makita doet zich er dus niet gewoon vanaf met een standaard niets zeggend antwoord maar zoekt effectief mee naar een zo goed mogelijke oplossing. Dat noem ik service ! Bedankt Makita !

Voor mij geen Makita-gereedschap meer! Mijn Makita grasmaaier was binnen de garantieperiode stuk gegaan en werd hersteld. Korte tijd later, nog steeds binnen de garantieperiode, was ze weeral stuk (zelfde probleem als eerste keer). Ik heb moeten betalen voor de herstelling. Voor Makita België heb ik immers geen recht op de 2-jarige garantie omdat ik mijn aankoop heb gedaan in Duitsland (terwijl beide landen deel uitmaken van de Europese Unie dacht ik)… Ik heb besloten om geen Makita-toestellen meer te kopen omdat de kwaliteit bedenkelijk is (2x defecte grasmaaier binnen 2 jaar tijd), omdat de kwaliteit van de herstellingen ondermaats is (binnen enkele maanden na de eerste herstelling was de grasmaaier op identieke dezelfde plaats opnieuw defect) en omdat de garantievoorwaarden slecht zijn voor de consument. Ter informatie: de hersteller wist me de eerste keer te vertellen dat er veel problemen zijn met de grasmaaiers van Makita…

Spijtig dat je een toestel dhr 242 waar oostende belgie opstaat, niet kan inschrijven op de belgische makita website. Blijkbaar worden deze enkel in nederland verkocht.