finestone

Finestone is een echte nachtmerrie om werken te laten uitvoeren. De werken die worden uitgevoerd zijn slechter dan wat je van amateurs zou verwachten. Na alle werken blijf je achter met werken die je liever helemaal zou laten herdoen door een echte professionele firma. De werkers spreken alleen Russich en Ukraieens. De afwerking is o.k voor ontwikkelingslanden maar niet voor westerse standaard. Na de werken wordt je nog extra gefactureerd want ze werken traag en chaotisch. Finestone is een dure grap die je ten alle kosten beter vermijdt. De schade die ze berokkenen tijdens de werken aan trappen mag je ook zelf oplossen. Er is ook geen opvolging eenmaal je een voorschot betaald.

“Mijn ervaring met Finestone is helaas zeer negatief. Er staan al sinds november vorig jaar facturen open die tot op heden niet betaald zijn. Ondanks meerdere samenwerkingen met verschillende teams, worden er telkens excuses gezocht om betalingen uit te stellen. De communicatie verloopt moeizaam en afspraken worden niet nagekomen. Dit zorgt voor veel frustratie en onzekerheid. Ik raad aan om voorzichtig te zijn bij samenwerking.”

Eerlijk gezegd ben ik teleurgesteld in hoe alles verlopen is. In het begin waren ze vriendelijk, maar eens de werken bezig waren, was communiceren heel moeilijk. Vaak geen antwoord op berichten of telefoons en je moest zelf constant achter informatie vragen. Ook na de werken konden ze precies niet meer veel schelen wat er nog moest opgelost worden. Voor zo veel geld verwacht je toch wat meer service en respect naar klanten toe. Jammer, want dat geeft een heel wrang gevoel achteraf.

Ik ben bijzonder teleurgesteld in de service die ik momenteel van jullie ontvang. Al geruime tijd probeer ik iemand te bereiken om een afspraak vast te leggen voor de gevelwerken, maar zonder succes. Telefonisch krijg ik niemand aan de lijn en mijn e-mails blijven onbeantwoord. Opmerkelijk genoeg waren jullie in het begin steeds vlot bereikbaar, tot op het moment dat de offerte en het compromis werden ondertekend. Sindsdien lijkt elke communicatie stilgevallen. Ik verzoek FINESTone hierbij uitdrukkelijk om vóór 28/06 contact met mij op te nemen en een concrete afspraak vast te leggen. Dit is noodzakelijk zodat ik tijdig mijn premieaanvraag kan indienen. Door jullie gebrek aan communicatie dreig ik deze premie mis te lopen, en dat aanvaard ik niet. Indien er tegen die datum geen oplossing komt, zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Ik verwacht een snelle reactie.

Deze firma is het niet waard om zich professioneel te noemen . Fijne prutsers was een betere naam geweest. Communicatie bijna onbestaande zeker voor problemen achteraf, bij mij sluit de raamvleugel niet meer af na 25 mails en 19 tal telefoons toch iemand gekomen, die zei er moet een nieuwe vleugel in. Toen terug maanden stil na aandringen van mij,komt den baas zelf depanneren met zijn Porscheke en ging hij het eens oplossen met een zwelband ertegen te plakken, toen ik dat niet wou en zei dat het een splinternieuw raam was en dat zwelbanden niet voor de binnenkant zijn begon meneerke te discussiëren. Als het aan het raam ligt is er ook nog zoiets als garantie, blijkbaar is dat wat te moeilijk te begrijpen voor die jongen en wil hij toch zijn zin doordrijven en weet hij alles beter, terwijl dat het gewoon een omhooggevallen snobke is met de vakkennis van een muis. Om dan nog maar te zwijgen over het afkitten van de ramen zowel binnen als buiten, awel een kindje van 3 kan beter kladderen dan die prutsers van finestone. Ook het opmeten van de ramen was totaal verkeerd. Eén raam was zelfs te hoog dus hebben ze het maar deels achter het linteel gestoken ipv eronder dus ontstond er zo een vide van 3 CM tussen raam en crepi, de professionele oplossing van die zogenaamde vakmensen van finestone, we kleven er een plastic profielke tegen, mooi zo één raam met profielen en 13 zonder t,is eens iets anders. Alsook was er schade aan binnenmuren en de crepi terwijl mij verzekerd werd dat dit allemaal geen probleem was en ze nooit geen schade doen, deuren die na plaatsing 4cm openstaan omdat de slagblokjes van de valdorpel eruit gehaald werden. Ze wilden dan ook niet geloven dat er een nieuwe valdorpel in moest, gingen ze de deur herplaatsen want de 'specialisten' van finestone konden en wisten het beter. Na het maken van een afspraak blijf ik speciaal thuis sturen ze hun kat zonder bericht of mailtje te sturen en toen werd het terug stil, heb het dan maar uit pure frustratie maar zelf opgelost met een nieuwe valdorpel net zoals ik in het begin al gezegd en gevraagd had. Had nochtans een nieuwe deurdorpel laten leggen want het lag eerst zogezegd daaraan, toen lag het aan de scheve vloer toen ik ook die nieuw en perfect recht liet leggen moest ze plotseling herplaatst worden, toen was hun vakkennis blijkbaar al ten einde en vond die snotneus het nog nodig om mij wat blaasjes wijs te maken ze hebben er dan uit pure radeloosheid maar twee dotten silicone tegengespoten als dat geen knap staaltje vakkennis is,steek die vakkennis in een vogeltje en het vliegt achterwaarts en waarschijnlijk nog ondersteboven ook. Echt waar bespaar u de stress en frustratie. Wens je perfecte afwerking, goede communicatie en geen schade dan MOET je zeker NIET op finestone beroep doen. Best laat je deze firma volledig links liggen ze zouden hun ondernemingsnummer direct moeten afpakken van die bende prutsers,zowel die op den bureau alsook hun onderaannemers en de directie zijn onbekwame nonchalante beterwetende prutsers.