hopt

Er was iets mis gegaan bij de bestelling, maar dit is super recht gezet. Het is pas als iets mis gaat dat een bedrijf kan laten zien wat het waard is.

Op basis van een mooie promotie een eerste bestelling geplaatst bij hopt.be. Ik werd via email goed op de hoogte gehouden van de status. Levering kwam netjes ingepakt aan via bpost in een kartonnen doos binnen 2 werkdagen. Helaas was er een foutje gebeurd bij de afhandeling van de bestelling, waardoor ik enkele andere bieren had gekregen. Via een formulier op de website heb ik dit dan gemeld, waarna ik zeer snel feedback gekregen heb. De klantendienst heeft dit ter harte genomen en de fout meer dan rechtgezet! Dit is echt topservice en een voorbeeld voor andere bedrijven.

Er was een mix-up met de bestelling. Er werd snel gecommuniceerd, het probleem werd opgelost en er werd zeer snel geantwoord op vragen. Ik ben een tevreden klant!

Super lekkere biertjes, en geweldig vriendelijke klantenservice. Door een fout bij hun waardoor ze ten onrechte dachten dat het bestelde niet meer in voorraad was kreeg ik zowel het bestelde binnen als mij geld terug. Contact opgenomen, ik mocht het bestelde gratis houden!

Vandaag mijn eerste pakje besteld en ben zeer tevreden over de communicatie met de klantenservice alsook de levering. Pakje geleverd 4 dagen na bestelling. Alle 3 vaten die in promo zijn aangekocht hebben ook lange datums (de kortste heeft nog 3 maand). Wat ik wel raar vond dat het pakje eerst via DHL ging geleverd worden maar uiteindelijk wast Bpost (heb van beide een tracking nummer ontvangen). Nadat ik de eerst e-mail had gestuurd kreeg ik een antwoord in 3h en voor mijn andere vraag moest ik 5u wachten . Zal zeker nog eens bestellen. 10/10 🍻