arval

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Zou hier niet meer bestellen.

Zou hier niet meer bestellen.

Geen reactie gekregen op klachten.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Zou het niet aanraden.

Ons dossier sleept aan sinds begin april. Weinig tot geen comlunicatie. Als we mails kregen dan waren ze kort van antwoord en bijna nooit met de juiste of gevraagde informatie. Als we telefonisch contact opnamen dan konden we onze contactpersoon nooit bereiken. Ze zouden ons terugbellen, maar daar wachten we nog steeds op. Klacht ingediend. Gevraagd om de manager te spreken. Ook die ging ons terugbellen.....Dan....Eindelijk, na 2 maand een offerte gekregen met nieuwe en hogere prijzen!!!! Wij zijn de dupe van hun slechte en trage service, want alle documenten hadden al lang doorgestuurd moeten zijn. Maar die prijs gaan ze natuurlijk niet meer verlagen en daarbovenop komt ook dat ze dan nu, na 2 maand slechte of geen service, ons opleggen van binnen de 24uur te ondertekenen en NOG zijn niet alle gevraagde documenten tot bij ons gekomen.

Nadat ik telefonisch mijn gegevens had doorgegeven voor de leasing van een wagen, kreeg ik geen enkele update meer (geen bevestigsmails, niets). Daarom belde ik wekelijks ZELF op het algemeen nummer om de stand van zaken op te vragen. Telkens kreeg ik te horen dat accountmanager Mourad het druk had en mij spoedig zou contacteren. 4 weken later ontving ik onverwacht een bericht dat de wagen aan iemand anders was toegewezen, zonder enige verdere uitleg. Als enige verklaring kreeg ik achteraf via mail te horen dat er intern “een foutje” was gebeurd. Dit is een bijzonder onprofessioneel bedrijf!

Barslechte service, nog slechtere communicatie, leugens en vooral de arrogante toon van de account manager die zichzelf tot 3 maal toe zelf tegenspreekt is ongezien. - Zeggen dat de wagen is ingeschreven en ze contact hebben gehad met de garage. Blijkt dat de wagen niet is ingeschreven en garage heeft niemand gehoord. - Dan veranderen ze de leveringsdatum van de wagen naar dezelfde dag dat ze het voertuig hebben ingeschreven (30/06) terwijl de garage niet kan leveren zo lang ze geen platen hebben. Beweren dat deze leveringsdatum door de garage is doorgegeven omdat de wagen waarschijnlijk op die dag geleverd is. Wagen staat als sinds 19/06 in de garage klaar en documenten ter inschrijving zijn toen ook al doorgestuurd. - Bij telefonisch contact en op vraag om doorverbonden te worden met de accountmanager willen ze dit niet doen en geeft de persoon aan de lijn volledig verkeerde info. Daarna krijg ik een arrogante uitbrander van de accountmanager dat ik niet met andere mensen moet spreken dan haar want dat ik dan verkeerde info krijg. Als ik de reviews hier lees is dit blijkbaar zeer normaal bij Arval en doen ze er zelfs niets aan om dit te verbeteren.

Oplichters ..2024nog let een factuur afkomen en niet juist is ja het zijn dan ook geen belgen meer he 2024 het is bijna 2027

Ben al 3 weken aan het wachten op de teruggave van mijn waarborg/voorschot nadat ik mijn wagen geannuleerd heb wegens onduidelijk leveringstermijn, geen respondenten op e-mails, ….