julla

Kwaliteit viel erg tegen.

7 joggingbroeken met custom namen en afbeeldingen besteld én volledig betaald (meer dan 300 euro!) eind oktober 2025. Verwachte leveringsdatum zoals op factuur vermeld: eind november 2025. De levering werd door hun meermaals uitgesteld met als laatst eerder beloofde verzenddatum 4 dec 2025. Na verder stilzwijgen nogmaals eind jan 2026 per email gecontacteerd met de melding dat bij uitblijven van levering een ingebrekestelling zou volgen. Er werd geantwoord dat de joggingbroeken de woensdag daarop via Bpost zouden worden verzonden. 9 dagen na deze toezegging werd nog steeds geen levering ontvangen, noch een verzendbevestiging of trackingnummer overgemaakt. Nadien ingebrekestelling opgestuurd begin feb 2026, meer dan 2 weken later pas hebben ze het geld teruggestort, 4 (vier!) maanden na bestelling met ettelijke pogingen pas geld teruggekregen en dus uiteindelijk geen joggingbroeken. Te mijden!

Op 19 januari heb ik uw geappt via Whatsapp om te vragen of ik via WhatsApp kon bestellen inplaats van op de website. Omdat ik de website best ingewikkeld vond. Dat was helemaal goed voor uw, ik heb alles goed doorgegeven wat ik wilde hebben. Daarna had uw een tikkie gestuurd, ik heb netjes betaald. Uw heeft gereageerd dat t geld goed is binnengekomen en we hadden samen besproken en heeft uw ook bij de tikkie gezet dat de bestelling voor 27 februari binnen zou komen. Sindsdien heb ik niks meer van uw gehoord, na vele appjes gestuurd via whatsapp, mails, appjes via Facebook, appjes via Instagram, gebeld nog steeds geen reactie ontvangen. Zelfs andere mensen probeerde contact met uw op te nemen maar ook geen gehoor. Het is nu al bijna begin mei en ik heb nog steeds mijn bestelling niet ontvangen. Ook geen geld terug gehad. Vind t ook heel onbeschoft dat uw mij volledig negeert. Uw heeft pas geleden op uw Instagram gezet dat uw geen grote bestelling met borduurde kleding meer aanneemt vanwege enorme drukte. Maar ik heb voordat uw dit aankondigde al besteld dus ik vraag mij af wat je met de bestellingen gaat doen die al betaald zijn. Ik hoop dat ik via deze weg nog contant met uw kan opnemen, want vind t echt niet oké. Ik zie graag een reactie van uw terug

Als jeugdbeweging bestelden we hier gepersonaliseerde truien voor €1800 — een aanzienlijk bedrag voor ons, dat we op basis van de ogenschijnlijke professionaliteit met vertrouwen uitgaven. Dat vertrouwen is niet beantwoord. Op de factuur van 29 april stond dat de truien al in productie waren; we mochten ze dus zeker tegen ons zomerkamp verwachten. Wat volgde was het tegenovergestelde van professioneel: geen updates, geen antwoord op herhaalde vragen, en uiteindelijk een verzending zonder enige bevestiging. Wie zelf contact zoekt, botst steevast op een antwoordapparaat of een gelezen maar onbeantwoord bericht. Onverwachte drukte valt te begrijpen. Een klant maandenlang volledig in het ongewisse laten, valt dat niet. Voor een bedrijf dat zich op kwaliteit en professionaliteit profileert, is dit ronduit teleurstellend. Wij kunnen dit op basis van onze ervaring aan niemand aanraden.