junai

De levering en betaling van mijn order liep prima. Maar het product heb ik geretourneerd omdat het niet voldeed aan mijn verwachtingen. Dan begon de ellende. Eerst kreeg ik een mailtje van Junai dat het product goed ontvangen was in hun magazijn. Daarna werd het stil. Junai tracht de terugbetaling binnen 14 dagen van de ontvangst van goederen te doen. Inmiddels zijn we verder..Ik heb gebeld en men beweert dat ze niets terug ontvangen hebben, maw, het product is zoek. Vragen naar track en trace van de post. Heb geleverd en hun mail dat ze het ontvangen hebben. Men ging uitzoeken. En het is weer aantal dagen stil.. Ik ben uiteraard ontevreden over de behandeling van de retour en ga in de toekomst deze winkel vermijden. Jammer, het kon natuurlijk anders, want klant verdient beter dan dit.

Was using these for an art project - the smoke looks like a witch's cauldron.

Ik kon goed alles vinden wat ik nodig had

Na mijn bestelling te hebben geplaats bleken een aantal producten niet leverbaar te zijn, hier hebben ze netjes en snel een mail over gestuurd en na het uitzoeken van vervangende producten was het pakket ook heel snel aangekomen! Ook hoefde ik niet extra te betalen voor een iets hoger uitkomende factuur. Super opgelost allemaal!

Top

heel tevreden over de snelle en correcte service

Aangesloten op pomp en verwarmingselement. Werkt buiten al jaren zonder problemen

Fijn materiaal Emmertjes gevonden die ik zocht

Voer besteld, vervolgens via melding dat de levering vertraging heeft, en of ik via postnl extra wil betalen om alsnog op de juiste dag geleverd te krijgen, maar dan avond. Dit gedaan, vervolgens levert postnl het alsnog niet die dag maar is het 2 dagen LATER op te halen op postnl punt. Resultaat; bedorven voer die direct weggegooit kon worden. Contact opgenomen met Junai, klantenservice is absoluut niet meedenkend, en geeft mij aan dat het mijn schuld is omdat ik ‘de levering heb gewijzigd’? Huh? Hier bestel ik dus absoluut nooit meer in mijn leven. Heb nog nooit zo een slechte service meegemaakt.

Wij hadden een aquarium besteld met 7 dagen levertijd. Na 2 weken nog niks ontvangen en ook geen enkele form van communicatie. Meerdere werknemers gesproken die allen wat anders beloofden. Uit eindelijk boden ze een vervangen aquarium aan maar ook deze werd weer niet geleverd op de afgesproken dag. Ook hadden wij een aquarium onderkast besteld en die kwam kapot binnen. Maar hun wouden eerst hun oude terug voor wij een nieuwe kregen. Waar moeten we dan het aquarium neerzetten? Kortom: veel beloftes en verontschuldigingen waar vervolgens niks mee gebeurt. Komen je op geen enkele manier tegemoet en het is keer op keer ellende en 0.0 communicatie richting de klant. Bestel hier absoluut niet!