Claim dit bedrijf
Is dit jouw bedrijf? Vraag toegang tot dit profiel.
Beter gevonden worden
Kies een pakket. Na betaling komt je bedrijf bovenaan de resultaten.
Bram Hoekstra
27-10-2026Geen reactie gekregen op klachten.
Laura de Groot
27-10-2026Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.
Peter Willems
27-10-2026Service was matig en communicatie slecht.
Daan de Boer
27-10-2026Product/dienst voldeed niet aan de belofte.
Lisa de Vries
27-10-2026Geen reactie gekregen op klachten.
Eva van der Linden
27-10-2026Geen reactie gekregen op klachten.
Naomi Visser
27-10-2026Service was matig en communicatie slecht.
Tim van Leeuwen
27-10-2026Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.
LouisDC
09-08-2026Snel en eenvoudig
bita Alidost
11-08-2026Ik schrijf deze review namens mijn vriendin naar aanleiding van haar dossier bij AlphaCredit/Cetelem, dossiernummer 004793180127. In juli 2025 werd haar portefeuille gestolen. Vervolgens werd er frauduleus een krediet van €1.250 op haar naam afgesloten. Zij heeft onmiddellijk de nodige stappen ondernomen en alle relevante bewijsstukken, waaronder het proces-verbaal van de politie, aan AlphaCredit/Cetelem bezorgd. Zij heeft dit krediet nooit aangevraagd, ondertekend of afgesloten. Ondanks herhaalde contacten, meerdere aangetekende brieven van haar advocaat en het aanleveren van de nodige bewijsstukken, is het dossier tot op vandaag niet opgelost. Integendeel: volgens informatie die telefonisch door een medewerker werd meegedeeld, is het oorspronkelijke bedrag inmiddels opgelopen tot €2.352, onder meer door interesten en bijkomende kosten. Deze schuld wordt uiteraard niet erkend. Op 17 juni 2026 vond bovendien een verzoeningszitting plaats voor de vrederechter. Tot onze verbazing verscheen niemand namens Cetelem/Alphacredit. Na maanden van vruchteloze pogingen om dit dossier minnelijk op te lossen, hebben wij AlphaCredit/Cetelem nu een laatste termijn tot 14 augustus 2026 gegeven om schriftelijk te reageren en het dossier definitief recht te zetten. Deze laatste ingebrekestelling werd doorgegeven aan de complaints mailbox van Alphacredit en van Cetelem. Indien er uiterlijk op 14 augustus 2026 geen inhoudelijke en bevredigende oplossing komt, zal onze advocaat zonder verder uitstel overgaan tot dagvaarding. Deze review wordt geplaatst omdat het bijzonder frustrerend is dat een slachtoffer van identiteitsfraude, ondanks officiële bewijsstukken en juridische stappen, zo lang moet blijven aandringen om gehoord te worden. Wij hopen dat AlphaCredit/Cetelem deze publieke oproep wél ernstig neemt en eindelijk tot een correcte oplossing overgaat.
Nancy Van De Walle
12-08-2026Positief en snel reageren
kevin meire
17-08-2026Geen probleem met papieren
Steven Sonck
26-08-2026Deze mensen zorgen ervoor dat je in de problemen komt door alles lang te laten aanslepen.Dan zeggen ze dat er personeel tekort is. Veel uitvluchten. Nooit meer Alpha Credit - Cetelem.