aldautomotive

Dit bedrijf dat helemaal niets produceert of verkoopt, heeft als enige bestaansreden dienstverlening leveren naar klanten. Wel, dienstverlening is onbestaande en onbekend bij ALD Automotive. Zelfs niet na herhaaldelijk bellen en aandringen op oplossingen voor problemen die ze zelf veroorzaken door in gebreke te blijven. Onze nieuwe leasewagen staat al 3 weken klaar voor afhaling in de BMW garage, maar ALD Automotive blijft na herhaaldelijk aandringen in gebreke om de inschrijving in orde te brengen en de nummerplaat af te leveren. Zo erg zelfs dat we al 3 keer de afspraak met de garage en de inlevering van de oude wagen hebben moeten uitstellen. En dat nu het keuringsbewijs van de oude wagen zal vervallen. Hoe kan je nieuwe klanten zo behandelen als je enige bestaansreden "dienstverlening" is?

Enorm slechte dienstverlening: -Mails blijven weken onbeantwoord (nog steeds geen antwoord gehad...) -Telefoon wordt gewoonweg niet opgepakt na herhaaldelijk bellen -Onderhoud via ALD regelen is een ramp. Bij mijn laatste onderhoud werden de verkeerde gegevens doorgegeven via hun waardoor de garage de verkeerde onderdelen had voorzien en dus het onderhoud niet kon worden uitgevoerd. -.... Als je denkt bij dit bedrijf een wagen te leasen, zoek nog maar even verder. Echt een afrader.

Er moet met spoed een onderhoud gebeuren voor mijn auto. Een tijdje geleden heb ik een mail ontvangen dat er een wissel is geweest in service centra en onderhoud via myALD geregeld moet worden maar myALD is al dagen niet beschikbaar. Ik heb over de afgelopen jaren zo vaak problemen gehad met myALD. Na 20 minuten in de wacht te hebben gestaan eindelijk iemand gesproken. Nu moet ik met mijn BMW een onderhoud in plannen bij een peugeot garage. Makes no sense.

Zelfs een ster is nog teveel. Zeer onbekwame dienst, mails en telefoons blijven onbeantwoord, ze weten niet eens over welke wagen en documenten je spreekt ook al geef je de nummerplaat door. Voertuig werd verkeerd ingeschreven en dan laten ze u daar mooi staan zonder enige vorm hulp of rechtzetting. Wie met deze leasemaatschappij wil werken, doe het aub niet tenzij je een hoop miserie en onkunde wil hebben.