beamerlampenexpert

Uitstekende, professionele service. Ik zocht een vervangende lamp voor een bijna 20 jaar oude beamer. Ik ben daarbij goed geholpen. Uiteindelijk is het niet gelukt: de (tweede!) lamp die volgens de fabrikant echt zou passen, was toch te groot. Maar de klantenservice deed veel moeite voor me en bleef correct. Tenslotte netjes mijn betaling terug gekregen.

Eerst het positieve: Een dag nadat de lamp retour was aangekomen bij de webshop was het bedrag alweer terug over gemaakt. Ik had wel met Paypal betaald. Hiermee word je goed beschermd voor aankopen. Ik weet natuurlijk niet of het net zo soepel was gegaan als ik een bankoverschrijving gedaan had. Ook de communicatie verliep vlot en vriendelijk. Voorafgaand had ik contact met hun klantenservice. Ik koos naar aanleiding van dit contact voor de duurste optie: een originele Panasonic lamp module (€400,-). Helaas was dit niet wat ik ontving. Waarom ik denk dat het om imitatie gaat: 1 De lichtopbrengst van deze nieuwe lamp was direct al zwakker dan mijn oude lamp (met 5000 uur op de teller), een typisch kenmerk van goedkope imitatie lampen. Hier betaal je doorgaans rond de 100-150 euro voor, géén 400 euro. 2 Mijn projector maakte een soort trillend/fluitend geluid alléén als de nieuwe lamp erin zat. Dit geluid kwam qua geluidssterkte net boven de ventilator uit. (Meerdere keren de lampmodules met elkaar afgewisseld om dit te testen.) 3 De module week qua uiterlijk af van mijn originele module (een aantal onderdelen zagen er groffer uit en er zaten geen serienummers gedrukt in het metaal). Naast deze lamp optie op hun website staat een foto afgebeeld van de module, die wél identiek is aan mijn originele. Dus ook Beamerlampenexpert weet kennelijk hoe de module eruit zou moeten zien. 4 Op de module zat een sticker (type nummer module). Deze kwam na 3 uur in de projector gezeten te hebben al vanzelf los. De sticker op mijn originele module zit na 7 jaar er nog goed op. 5 Ook zat deze sticker op een andere plek dan hij hoort (zit speciaal een uitsparing voor op de module). 6 Na wat verder uitzoekwerk kwam ik erachter dat Panasonic al sinds 2018 geen lamp modules meer maakt voor deze projector. En bij de modules die ze toen verkochten zat ook standaard een luchtfilter in de verpakking. Bij deze lamp zat dit niet. Na confrontatie ontkennen ze natuurlijk dat het om imitatie gaat. Maar wat voor geloofwaardigheid heb je als je zelfs moet liegen over je Trustpilot score? (Hier 2.4 / 5 en volgens hun eigen website 4.3 / 5). En de overige scores die ze vermelden van review websites gaan over Beamerexpert. Dus die hebben niks te maken met de ervaringen over het bestellen van losse lampmodules. Een advies aan potentiële klanten: Vraag op een forum naar een betrouwbare leverancier voor een beamerlamp en koop hier niet.

Wil bestelling plaatsen, maar geen info over de leveringswijze. Na contact met een verkoper voldoet deze, door omstandigheden niet. Dus bestelling niet doorgegaan. Dit 'bedrijf (?)' blijft maar betalingsherinneringen sturen voor een bestelling dit ik noch geplaatst/ noch ontvangen heb. Na al ruim 7 aangetekende mails te hebben gestuurd en diverse andere kanalen te hebben geprobeerd, blijven ze volledig onterecht herinnering sturen. Zéér bedenkelijke praktijken! Advies: (ten stelligste) Vermijden! Helemaal NIET klantvriendelijk!!

Geweldig aardige mensen die mij fantastisch hebben geholpen aan de juiste beamer! Levering was ook nog eens heel snel.

Super goede beamer! Wij zijn een tijdje opzoek geweest naar een beamer om in het weekend met de kids een leuke film te kijken. Toen ik hier met deze vraag aankwam werd ik uitstekend geholpen! Kortom aanrader!!