healthclubnu

Na ruim 11 jaar lidmaatschap heeft het management besloten de voorwaarden fors te wijzigen, hetgeen leidt tot een prijsverhoging van 70%. Dit nadat “de kosten zijn gestegen” omdat ze flink hebben geïnvesteerd in Reformer Pilates, lessen die vrijwel niet vol zijn. Het management toont geen enkel begrip of coulance en de toon in de mails ervaar ik als agressief. Door deze klantonvriendelijke houding heb ik mijn lidmaatschap opgezegd.

Laatste maanden gaat het bergafwaarts. Er is een nieuwe eigenaar gekomen en de gekozen strategie is zorgelijk. Maar niet alleen de eigenaar is een probleem. Er werkt in Heemstede ook een Zeer onvriendelijke arrogante manager ‘als het je hier niet bevalt, dan ga je toch weg’. Geen communicatie over veranderingen van lessen, sluiting bokszaal of verbouwingen. Prijsverhogingen die absurd zijn en zonder communicatie kickbokslessen weghalen uit het rooster. Grote groep gedupeerden hierdoor met mensen die vooral lid waren vanwege het kickboksen. Mensen onder hoge druk dwingen om na jaren weer een contract met vaste looptijd van 18 maanden te tekenen zodat ze een minder heftige prijsverhoging van hun abonnement krijgen volgende maand. Toegang gesloten houden totdat je akkoord gaat met een nieuw tarief gesprek in de club…

13,5 jaar lid van de sportclub. Vanaf de opening altijd prettig gesport. Totdat … de club recentelijk van eigenaar is gewisseld. Als lid van het eerste uur kreeg ik per mail een uitnodiging een afspraak te maken om een z.g. “Loyal is Royal” aanbieding te claimen. Klonk goed. Maar wat bleek: als waardering voor mijn loyaliteit bood men mij een royale TARIEFSVERHOGING van 37%. Echter, … uitsluitend onder de voorwaarde dat ik mijn huidig contract (doorlopend en maandelijks opzegbaar) zelf zou opzeggen en een nieuw contract van 18 maanden zou aangaan. Wilde ik mijn huidige contractvorm behouden, dan zou dit voor mij een 100% tariefsverhoging impliceren. PURE MANIPULATIE. Met het grootste gemak gaan ze voorbij aan privileges van langdurig lidmaatschap en het feit dat ik in het verleden gebruikmaking van bepaalde apparatuur (bio-circuit) eenmalig had afgekocht. Een zeer “sneaky” aanpak om klanten weer onder een langdurig contract te vangen. De vermeende aanbieding wordt je gedaan door de lokatie manager die met veel arrogantie hopeloos stuntelend vastliep in zijn manipulerende verhaal, onvoldoende of niet bekend was met mijn huidig contract en tot slot aangaf dat dit het enige is wat hij mocht/kon aanbieden. Inhoudelijke argumentatie kon hij niet geven. Trieste vertoning. Wanneer je een club overneemt (wat men pretendeert), dan is dat inclusief de lopende contracten en bestaande afspraken. Wil je dat niet, dan moet je de zaak sluiten en een nieuwe sportclub beginnen. Bij manipulatie en kille geldklopperij trek ik de lijn. Ik heb direct opgezegd.

Nog geen ster waard oplichters van het eerste uur

Werkelijk de meest klantonvriendelijke oplichtende sportschool ooit. Eenzijdig een contract wijzigen en eigenaar die roddelt over klanten zonder die klanten ooit gezien te hebben. Nooit nooit nooit naartoe gaan.