ncl

Geen reactie gekregen op klachten.

Zou hier niet meer bestellen.

Service was matig en communicatie slecht.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

3 mei 2026 van Lissabon naar Barcelona was mijn vierde cruise met NCL, de laatste daarvoor was in 2017. Alles was toen zoals het hoorde (topcruise) maar toen we dit jaar met de NCL Dawn gingen was alles anders, heel ''Amerikaans''. Dat is geen voordeel want er zat geen speciale koffie in ons Free at Sea pakket en ook geen flesjes water. In de lounge zat een Starbucks koffiebar, dus veel mensen liepen aan een beker te lurken en voor die 'betere' koffie kon je ook weer een apart pakket afsluiten . De aanlooptijd van de obers was zeer slecht soms wel een half uur. Het eten in het restaurant zag er ook meer verfomfaaid uit dan vroeger. Dan nog de Tax die op alcoholische dranken geheven wordt als het schip in Spaanse territoriale wateren vaart, die Tax wordt nog eens extra doorberekend buiten je afgekochte drankjes terwijl dit vooraf niet is vermeldt. Een blikje Heineken verkopen voor $ 8,50 en dan nog Tax doorberekenen is wel veel van het goede. Kortom ondanks dat de aanlegplaatsen, het schip en het personeel goed waren was dit mijn laatste cruise met de NCL. Gewoon geen fijn cruisegevoel.

Fijne reis gehad met NCL! Enige minpunt is dat ze onze valies beschadigd hebben en de compensatie $50 krediet is op de boot, als we dus nog eens boeken met hen.. maar buiten dat was het een fijne ervaring. Het drankenpakket zou ik aanraden om mee te bestellen dat is zeker de moeite waard in vergelijking met andere rederijen.

We zijn tijdens de hele reis alleen maar voorgelogen, beroofd en gediscrimineerd. We hadden de slechtste ervaring ooit op deze cruise. Toen moeder op vakantie was die een tijdje wilde ontspannen, was ik de hele cruise gestrest en geïrriteerd door alles wat we niet konden en niet mochten, door alle leugens die ons werden verteld en door al het geld dat ten onrechte van de rekening werd afgetrokken, zoals een excursie voor 2 volwassenen en een 10 maanden oude baby werd in rekening gebracht voor 3 volwassenen en geld werd van de rekening gehaald. (vraag vroeg gesteld in termen van prijzen en was tot 2 jaar gratis) ook Water was niet gratis ondanks ons onbeperkte barpakket en informeerde hierover in Vooraf, hier werden we geïnformeerd dat dit voor de baby allemaal gratis zou zijn. Dus dit was absoluut niet waar. Ook ons toilet in de cabin heeft de gehele reis amper doorgespoeld. Meer van de tijd dus geen gebruik van het toilet kunnen maken hierdoor en er werd niets aangedaan. Ook in de kidspool mezelf een enorme snee opgedaan aangezien hier heel veel gaten en losse stukken in waren. Geen redders aanwezig in de kids pool maar wel heel veel kinderen die hier aanwezig waren zonder ouders. Allemaal levensgevaarlijk. Wij zelf werden er uitgestuurd vanwege de baby. Wifi pakket ook bijgenomen (in de free at sea package die we bij hadden geboekt) maar de wifi werkte nooit. En na eens getimed te hebben werden er meer minuten afgenomen dan we verbruikt hadden zo hadden we 6 minuten gebruikt en was er plots al 24 minuten afgehaald Ik raad NCL niemand aan.

Wij moeten nog op cruise maar kunnen niet bij onze reservering. De helpdesk geeft of geen of domme antwoorden dus je komt niet verder. Laten we hopen dat ze aan boord gastvrijheid wel hoog in het vaandel hebben. De mensen op kantoor in ieder geval niet

Wij cruisen al 20 jaar over heel de wereld. Royal Caribbean, Celebrity, Aida, zelden een probleem. Eind augustus voor de eerste keer met NCL dawn. Eten was goed, en gezellig restaurant met vriendelijke bediening. Maar de rest, alleen maar horror .Op vele plaatsen mocht je roken, op zich geen probleem, maar er werd vaak gerookt op plaatsen waar het niet mocht. Binnen in het schip rook het naar een oud cafe, vreselijk. Er was totaal geen controle betreffende de handdoeken die gewoon achtergelaten werden op de zonne stoelen. En zo kan ik nog een hele waslijst opsommen. Maar het ergste was de laatste avond, wat een belediging. De laatste avond bestelde wij 2 glazen goede wijn. Even later kwam de serveerster terug en smeet letterlijk onze kaart op tafel, brabbelde wat en was weg. Wij waren zo verbaasd en wisten niet wat er gebeurde, waarna ik de dame terug riep om uitleg. Zij antwoorde nogal brut dat onze rekening was afgesloten en wij maar naar het onthaal moesten gaan. Daar vertelde ze dat onze bank onze credit kaart had geblokkeerd? We moesten maar naar onze bank bellen om uitleg, het was zondagavond 22h00. Bij thuiskomst hebben we onze bank gecontacteerd, onze kaart was helemaal niet geblokkeerd en over heel de wereld te gebruiken. Nee nooit meer met NCL.