topswtwfilters

filters besteld maar nooit gekregen, week later nog geen track en trace. contact met klantenservice enorm slecht!

Altijd snelle levering en prima kwaliteit eigen merk

Het was geen goede ervaring maar IN EEN WOORD GEWELDIGE SERVICE. LET OP PAKKET KWIJT DOOR DE FIJNE BEZORGER DHL MAAR NIET HEUS. NA 1 TELEFEOONTJE ZONDER VEEL WOORDEN NIEUWE OPGESTUURD TOCH ONGELOOFELIJK IN DEZE TIJD. VRIENDELIJK DANK IK ZEG TEGEN IEDEREEN HIER BESTELLEN. WARME GROET MARIANNE

Ik ga nooit meer iets bestellen bij tops filters. Na voor meer dan 600 euro aan filters voor de hele buurt besteld te hebben, die er al meer dan anderhalve week over deden om aan te komen, bleek een deel van de bestelling fout te zijn. Normaal geen probleem en dit kan gebeuren. Er werd echter extreem klantonvriendelijk met dit probleem omgegaan. In plaats van al meteen de juiste filters er achteraan te sturen, moest ik eerst zelf de verkeerde filters terugsturen en zelf een retourlabel en verpakking regelen. Vervolgens pas twee weken nadat ik had opgestuurd kreeg ik de vraag of ik nog wel nieuwe filters wilde. Hier had ik ja op geantwoord maar toch werd het geld terug gestort in plaats van nieuwe filters op te sturen. Hierover heb ik gebeld om mijn onvrede te uiten en werd mij beloofd dat het zou worden opgelost. Daarna pas weer drie werkdagen verder kreeg ik een betaalverzoek zodat ze de juiste filters konden opsturen. Ik heb ze op het moment van schrijven, meer dan vier weken na het eerste bestelmoment, nog steeds niet binnen! Klant is duidelijk geen koning!!!!

Heel fijn contact gehad met dit bedrijf! Iets vergeten te bestellen en dit is heel fijn opgelost. Sowieso had ik al eens eerder besteld bij dit TOP bedrijf. Snelle levering en duidelijke en vriendelijke communicatie!